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Anschluss nicht synchron
7 years ago
Hallo,
habe einen MagentaZuhause Tarif und einen Speedport Smart. Seit Freitag kein Internet und kein Telefon. Hotline angerufen, für Dienstag Technikertermin vereinbart, da die Leitung nicht synchron sei. Wieso passiert so etwas von jetzt auf nachher?
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6 years ago
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10 months ago
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7 years ago
@faebin das ist so. Warum geht ein Fernseher oder Kühlschrank von heute auf morgen kaputt.
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7 years ago
Ich suche hier eine Lösung für mein Problem und ein neues Produkt. Bitte nicht antworten, wenn es nicht hilfreich ist.
Ich suche hier eine Lösung für mein Problem und ein neues Produkt. Bitte nicht antworten, wenn es nicht hilfreich ist.
@faebin welche Lösung willst du wenn nächste Woche der Techniker kommt. Das kann dir keiner sagen warum es von jetzt auf gleich nicht mehr geht.
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7 years ago
Offensichtlich bin ich nicht der Erste mit diesem Problem. Was die Ursache und die Lösung ist, sollte beantwortet werden -> von einem Telekom-Mitarbeiter.
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7 years ago
Offensichtlich bin ich nicht der Erste mit diesem Problem. Was die Ursache und die Lösung ist, sollte beantwortet werden -> von einem Telekom-Mitarbeiter.
Offensichtlich bin ich nicht der Erste mit diesem Problem. Was die Ursache und die Lösung ist, sollte beantwortet werden -> von einem Telekom-Mitarbeiter.
@faebin das kann dir kein Telekom Mitarbeiter sagen weil der Techniker noch nicht da war. Erst wenn der Techniker da war kannst du evtl Infos bekommen.Wenn der Bautrupp raus muß bekommst du garkeine Infos weil der auch von der Telekom nicht einsehbar ist.
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7 years ago
herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community.
Im Kabelverzeiger gibt es eine Unterbrechung zwischen der a- und b-Ader, daher muss ein Techniker raus.
Die Ursachen können vielfältig sein, daher mag ich hier jetzt keine Vermutungen anstellen.
Sie können aber gerne den Techniker Fragen, sobald dieser Ihre Störung nächste Woche bearbeitet.
Da Sie ein neues Produkt angesprochen haben, habe ich einmal nachgesehen, was Sie noch optimieren können: Bei Ihnen ist VDSL 100 verfügbar, da würde der Tarif Magenta Zuhause L infrage kommen.
Viele Grüße
Marita S.
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7 years ago
Ursache war ein Kabelbruch am "Anfang unserer Strasse". Wurde durch ein Techniker nach 4 Tagen ersetzt und somit gelöst.
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7 years ago
Ursache war ein Kabelbruch am "Anfang unserer Strasse". Wurde durch ein Techniker nach 4 Tagen ersetzt und somit gelöst.
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