Beim gestrigen Anschluss beim Nachbar (Nr. 11) gab es Probleme und der Techniker verschwand zum Verteiler. Danach ging der Nachbaranschluss und mein DSL- Anschluss war gestört. 

Fehler Vodafone 691 / Falscher Account. 

Kurz danach Anschluss weg / DSL Lampe aus.

App-Check : Anschluss OK. 

Ticket 1 aufgegeben - wurde ohne Antwort geschlossen. 

Hotline angerufen und nach Eingabe vieler Daten an den nächste Mitarbeiter verbunden. Das Gespräch dann ohne Freizeichen im Haltemodus.

Ticket 2 aufgegeben.

W00000xxxxxxx*

Wo / wie wird geholfen, wenn telefonisch keiner erreichbar ist und die Tickets ohne Lösung geschlossen werden ?

Der Vorgang wiederkehrend in den letzten Jahren. 

Ein Leid.

*gelöscht wg. Datenschutz