Anrufweiterleitung auf IPhone - Nummer des Anrufes wird nicht angezeigt
vor 10 Tagen
Hallo, ich habe ein Problem.
Ich habe an meinem GEQUDIO GZ-8 Telefon einer Rufweiterleitung auf mein Diensthandy eingerichtet.
Leider wird mir bei der Weiterleitung jedoch nicht die Rufnummer des Anrufes, sondern meine eigene Rufnummer des weiterleitenden Gerätes angezeigt, also quasi die Festnetznummer aus dem Büro. Damit kann ich leider wenig anfangen, da ich den Anrufer nicht zurückrufen kann.
Ich bin technisch leider echt eine Niete. Gibt es eine Möglichkeit, die Rufweiterleitung so zu gestalten, dass ich die Rufnummer des Anrufers sehen kann?
Falls das wichtig ist: Ich habe den Tarif Company Start 100 und nutze die DIgitalisierungsbox Premium 2.
Bin für jede Hilfe dankbar.
Liebe Grüße
Sarah
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vor 7 Jahren
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vor 10 Tagen
Gibt es eine Möglichkeit, die Rufweiterleitung so zu gestalten, dass ich die Rufnummer des Anrufers sehen kann?
Hallo, ich habe ein Problem.
Ich habe an meinem GEQUDIO GZ-8 Telefon einer Rufweiterleitung auf mein Diensthandy eingerichtet.
Leider wird mir bei der Weiterleitung jedoch nicht die Rufnummer des Anrufes, sondern meine eigene Rufnummer des weiterleitenden Gerätes angezeigt, also quasi die Festnetznummer aus dem Büro. Damit kann ich leider wenig anfangen, da ich den Anrufer nicht zurückrufen kann.
Ich bin technisch leider echt eine Niete. Gibt es eine Möglichkeit, die Rufweiterleitung so zu gestalten, dass ich die Rufnummer des Anrufers sehen kann?
Falls das wichtig ist: Ich habe den Tarif Company Start 100 und nutze die DIgitalisierungsbox Premium 2.
Bin für jede Hilfe dankbar.
Liebe Grüße
Sarah
Ja das geht. Es kommt drauf an, wie die Rufnummer in der Rufverteilung ankommt. Wenn die Rufnummer einer Gruppe zugeordnet ist (ist per default so, kannst du aber hier nachsehen: Telefonie->Nummerierung->Rufverteilung) (Die hat im Standard den selben Namen wie die MSN-/Durchwahl Rufnummer), dann musst du folgendes machen (falls direkt zugeordnet kannst du den ersten Schriitt überspringen:
Schritt 1:
Telefonie->Nummerierung->Gruppen & Teams -> betroffenes Team bearbeiten
"Anrufweiterschaltung zu externen Rufnummern" auf "Über das System" ändern
Schritt 2:
Telefonie->VoIP->Einstellungen -> betroffene (Durchwahl-)Rufnummer bearbeiten
Unter "Einstellungen für Gehende Rufnummer" die Gehende Rufnummer auf "Individuelle Rufnummer für CLIP-No-Screening" ändern und "Rufnummer des entfernten Gesprächspartners anzeigen" aktivieren
So sollte das klappen :)
1
von
vor 10 Tagen
Ich bin so vorgegangen und leider hat es nicht geklappt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo @Strafi1993,
herzlichen Dank für deine detaillierte Nachfrage zur Rufweiterleitung.
Ebenso an @Jumpignon für den Lösungsweg.
Hilft das weiter?
Lieben Gruß, Melanie
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1
von
vor 10 Tagen
Das hat leider nicht funktioniert :(
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Das würde nur funktionieren, wenn der Tarif Company Start auch Clip-No-Screening unterstützen würde, was aber nicht der Fall ist.
Geholfen hätte in Schritt 1 die andere Option 'Über die Vermittlungsstelle' auszuwählen.
Ich bezweifle aber, dass das funktioniert, da das Telefon nicht zur Digibox 'passt' und wir nicht wissen, wie von dort die Rufumleitung ausgeführt wird.
Lösungsvorschlag: Lege dir zwei Zielwahltasten (oder Direktwahltaste, ich kenne die genaue Bezeichnung bei diesem Telefon nicht) auf dem Telefon an.
1. Name: "Rufumleitung ein", mit dem Ziel *21*deineHandynummer#
2. Name: "Rufumleitung aus", mit dem Ziel #21#
Leider gibt es auch hierbei einen Haken: Es könnte sein, dass die Digibox die Zeichenfolgen *21* als für sich selbst gemeint interpretiert. Das würdest du merken, wenn nach Drücken der Taste keine Bestätigungsansage erfolgt. Dann müssten wir weiterschauen.
Alternativ lässt sich die Rufumleitung auch über das Telefoniecenter ein- bzw. ausschalten.
20
von
vor 10 Tagen
Wenn du die manuelle Amtsholung eingerichtet hast (d. h. bei Externgesprächen eine 0 vorwählen musst), dann musst du die Rufumleitung mit 0*21*... einrichten (kein Sternchen vor der 0). Ist dagegen die automatische Amtsholung eingerichtet (Externgespräche erfordern keine 0), dann ist *21* richtig. In diesem Fall kann es aber sein, dass das Gequdio-Telefon den Code abfängt. Damit das nicht passiert und der Code tatsächlich in der Vermittlungsstelle ankommt, muss das Telefon in den sog. "Keypad Mode" geschaltet werden. Wie das geht, sollte aus der Bedienungsanleitung des Telefons hervorgehen.
0
von
vor 10 Tagen
Hui, hier geht es ja jetzt richtig ans Eingemachte 😅
Ich hoffe, mithilfe von @OverFly kommst du weiter @Strafi1993. Als Alternative dazu könnte ich noch unseren Remote-Service anbieten, der allerdings nach Aufwand kostenpflichtig ausfallen würde.
Ich wünsche euch auf jeden Fall viel Erfolg bei den Tests, damit es hier bald eine für dich funktionierende Lösung gibt.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 4 Tagen
@OverFly
Ich muss mich entschuldigen, du hast vollkommen Recht mit deinen Ausführungen. Tatsächlich ist meine AWS im Amt passiert und so hat mein Test funktioniert. Nur ich war der Meinung, die Digitalisierungsbox hat es getan. Ich hätte mich nicht von meinem einmaligen erfolgreichen Test blenden lassen dürfen. Sorry!
@Strafi1993
So funktioniert die externe Umleitung, wenn keine extra "0" vor jede Rufnummer gewählt werden muss (Standard)
Dann würde der Code *0*21*deinehandynummer# bzw. *0#21# lauten.
Dann sollten wir zunächst klären, ob du eine zusätzliche 0 vorweg wählen musst, also z.B. 002281810 für eine Rufnummer in Bonn. Dann würde der Code *0*21*deinehandynummer# bzw. *0#21# lauten. Möglicherweise ist auch der 1. Stern zu viel. Da bin ich jetzt unsicher.
Wenn du keine 0 vorwählen musst, dann liegt es an etwas anderem. Das kann z.B. am Telefon liegen, wie es die # interpretiert. Als gewähltes Zeichen (korrekt), oder als Befehl, das bisher gewählte sofort abzusenden (falsch). Es könnte aber auch an der Digibox liegen.
Dafür müsste sich aber jemand darum kümmern, der bei dir vor Ort vorbeischauen kann, um das einzurichten. Jemand der sich damit auskennt, braucht keinen 30 Minuten dafür.
Als kurzfristige Lösung: Mach es online über das Telefoniecenter.
Wenn das nicht funktioniert, verwertet das Telefon die "*" Taste als Befehl (deswegen auch die Fehlermeldung), daher sollte der Tipp beherzigt werden
In diesem Fall kann es aber sein, dass das Gequdio-Telefon den Code abfängt. Damit das nicht passiert und der Code tatsächlich in der Vermittlungsstelle ankommt, muss das Telefon in den sog. "Keypad Mode" geschaltet werden. Wie das geht, sollte aus der Bedienungsanleitung des Telefons hervorgehen.
Wenn du die manuelle Amtsholung eingerichtet hast (d. h. bei Externgesprächen eine 0 vorwählen musst), dann musst du die Rufumleitung mit 0*21*... einrichten (kein Sternchen vor der 0). Ist dagegen die automatische Amtsholung eingerichtet (Externgespräche erfordern keine 0), dann ist *21* richtig. In diesem Fall kann es aber sein, dass das Gequdio-Telefon den Code abfängt. Damit das nicht passiert und der Code tatsächlich in der Vermittlungsstelle ankommt, muss das Telefon in den sog. "Keypad Mode" geschaltet werden. Wie das geht, sollte aus der Bedienungsanleitung des Telefons hervorgehen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Der Hersteller bietet übrigens eine bebilderte Anleitung an:
https://gequdio.com/.cm4all/uproc.php/0/telefon/GEQUDIO-Telefonfunktionen-allgemein-2025-07-28.pdf?cdp=a&_=19850e43393
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Uneingeloggter Nutzer
von