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2 years ago
Grüße @Gitte75
Irgendwas im Telefoniecenter oder Router eingerichtet?
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2 years ago
@Gitte75 Rechnung gezahlt?
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2 years ago
Ich kann auf dem Festnetz Anrufe empfangen aber nicht rausrufen.
Ich kann auf dem Festnetz Anrufe empfangen aber nicht rausrufen.
Hat es denn schon mal funktioniert? Falls ja, hast Du etwas geändert und seither funktioniert es nicht mehr?
Falls es schon funktioniert hat und Du nichts geändert hast, also auch kein neues Gerät angeschafft hast und keinen Werksreset gemacht hast, dann könntest Du probieren einfach mal alle Geräte (Router, Telefon) neu zu starten.
Falls es sich um einen neuen Anschluss handelt - welche Anrufziele funktionieren nicht? Ortsgespräche? Ferngespräche, Gespräche zu Mobilfunk...
Probier ggf. auch beim Ortsgespräch die Ortsvorwahl zu verwenden.
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2 years ago
@Gitte75 ,
- welchen Router hast du?
- DECT oder Analog Telefon?
- funktionierte es vorher?
genauere Angaben wären gut.
LG
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Answer
from
2 years ago
Ich habe Fritz Box 7590 und analog angesteckt - es funktionierte bis gestern
Ich habe Fritz Box 7590 und analog angesteckt - es funktionierte bis gestern
Das beantwortet nicht die Frage von @Chill erst mal
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Anrufe-kommen-an-aber-ich-kann-nicht-rausrufen/m-p/6387090#M2146302
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2 years ago
@Gitte75
diese Werte sind eingetargen?
Bild nicht vorhanden
natürlich mit der Vorwahl wo man wohnt, hier nur ein Beispiel
LG
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2 years ago
Ja alles drin
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2 years ago
Sperren werden ja nicht mitten im Wochenende erfolgen?!
Was passiert wenn Du rausrufen willst?
Router mal neu gestartet?
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2 years ago
Was passiert denn beim Versuch, rauszurufen, was ist da zu hören?
Wenn es eine Sperre wegen Zahlungsrückstand gegeben haben sollte, dann beträfe das im Festnetz mehr als nur eine nicht bezahlte Rechnung. Zudem müsste die Telekom eigentlich einen Brief geschickt haben mit der Ankündigung der Sperre (ob das in jedem Fall so passiert sei dahingestellt). Mahnungen müsste es davor gegeben haben.
Damit ein Teamie Dich kontaktieren kann fülle bitte die Felder bei "Kundendaten für den Kundenservice" aus: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile Im Feld "Weitere Informationen" bitte noch reinschreiben zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf heute oder die nächsten Tage. Falls es sich um einen bestehenden Vertrag handelt, dann halte bitte auch die letzten sechs Ziffern Deiner IBAN bereit, die werden im Telefonat abgefragt. (Ich selbst hab diese sechs Ziffern einfach noch bei "Weitere Informationen" reingeschrieben)
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2 years ago
Hallo @Gitte75 ,
willkommen bei uns in der Community.
Wie @muc80337_2 schon gesagt hat, befülle bitte die Felder bei "Kundendaten.
Und wann können wir uns telefonisch melden?
Wir besprechen das Ganze telefonisch.
Viele Grüße Khaled A.
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