Gelöst

Anruf von Kundenservice für Angebot Mobilfunkvertrag, Termin vereinbart niemand meldet sich

vor 5 Jahren

Guten Tag, 

 

gestern rief der Kundenservice der Telekom bei uns an (0800 0009431) um neben unserem bestehenden Festnetzvertrag uns ein Angebot für einen Mobilfunkvertrag zu unterbreiten. Um die Details zu besprechen, wurde für heute um 10:50 ein weiteres Telefongespräch vereinbart. Leider meldete sich der Kollege einfach nicht mehr, es ist sehr ärgerlich wenn ein Termin vereinbart wird und dann einfach keine Rückmeldung mehr kommt, vorallem da dies nun schon zum zweiten Mal passiert ist. Entweder ist man an einem Neukunden interessiert oder eben nicht. Aber in Zukunft müssen solche Anrufe ja dann gar nicht mehr ernst genommen werden!

 

MfG

456

8

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo und guten Abend, @rebecca_braun.

    Vorab bitte ich um Verzeihung für das schlecht Serviceerlebnis.
    So gewinnt man wirklich keine neuen Kunden.

    Bild nicht vorhanden


    Vorschlag: Ich bin morgen ab 15 Uhr im Dienst und setze mich dann sehr gerne mit dir in Verbindung.

    Bild nicht vorhanden


    Was hältst du davon?

    Freundliche Grüße
    Carolin L.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @Carolin L. 

    vielen Dank für das Angebot, heute Abend hat sich tatsächlich dann ein Kollege telefonisch noch bei uns gemeldet. Wir haben ihm gesagt, dass wir am Samstag vergeblich auf den Anruf gewartet haben. Er hat sich nun um alles gekümmert. 

     

    Danke.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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