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Anpassung Datenrate
1 year ago
Hatte heute die Umstellung von 100mbit auf 250mbit. Denk ganzen Tag gab es Internet Probleme und in der Hotline sagte man mir das muss sich erst einpendeln. Aber seit stunden kommt der Hinweis :
Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate statt gefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung).
desweiteren bekomme ich seit Monaten ( Techniker war schon vor Ort) den Fehler :
An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen.Die unzulässige Abzweigung ist XX Meter lang. Sie kostet ungefähr XX kbit/s.
ich arbeite aus gesundheitlichen Gründen nur im Homeoffice und kann nicht arbeiten und das ist nicht einfach es meinem Arbeitgeber zu erklären.
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10 months ago
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1 year ago
Dann nochmal Störung melden.
Die Fritzbox hat ja schon den Fehler erkannt, jetzt muss der Techniker noch die Stichleitung entfernen.
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1 year ago
Am Mittwoch kommt jemand wegen dem zweiten Fehler. Wegen dem ersten sagte man mir das sich das halt einpendeln muss alles
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1 year ago
Und warum bist nicht schon seit Monaten diesem Fehlerhinweis nachgegangen.
Das wäre vor allem auch vor dem Bandbreiten-Update sinnvoll gewesen.
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1 year ago
Habe ich ja es war ja auch ein Techniker da,dann ging es eine Zeit lang und seit gestern kommt der Fehler erneut. Da sagte man mir ich soll meine Verkabelung überprüfen. Hab alles neu gesteckt und zum Teil die Kabel ausgetauscht,jetzt kommt am Mittwoch erneut jemand. Mich irritiert der erste Fehler den ich genannt habe,der kommt erst seit der Umstellung gestern
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1 year ago
Diese Umstellung ist viel problematischer wenn die Fritzbox eine solche unzulässige Verkabelung festgestellt hat. Sprich durch den Tarifwechsel bist Du das Problem nicht losgeworden, ganz im Gegenteil.
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1 year ago
Der Fehler mit der Verkabelung war ja weg nachdem ein Techniker da war ,aber jetzt ist er wieder da und ich sollte alle Kabel überprüfen
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1 year ago
Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen.Die unzulässige Abzweigung ist XX Meter lang.
Bevor du diese unzulässige Verkabelung nicht instandgesetzt hast wird Dein Problem nicht verschwinden. Möglicherweise gibt es diese Verzweigung tatsächlich noch. Und diese muss eben gefunden werden. Gibt es mehrere Telefondosen in der Wohnung? Gibt es auf dem Weg vom Telekom APL bis zur Telefondose irgendwelche Verteilerdosen? Manchmal sind solche Telefondosen, Verzweigerdosen nicht auffindbar weil sie übertapeziert wurden, hinter irgendeiner Verkleidung oder Möbelstück versteckt sind.
Techniker können da auch nicht zaubern wenn sie diese Verzweigungen nicht finden. Vielleicht mal den Vermieter fragen.
Oder testweise provisorisch ein Kabel vom APL bis in deine Wohnung legen. Die Telekom schließt es dann an und du kannst über einen Testzeitraum sehen ob es besser wird.
Ich hoffe, das Upgrade ist nicht die Folge eines deiner Anrufe wegen diesem Problem und man hat dir dann an der Hotline gesagt, dass mit dem Upgrade alles besser wird. Das war dann nämlich gelogen und dieses Upgrade macht es im Grunde bei einer schlechten Verkabelung noch schlimmer, weil Anschlüsse mit einer hohen Bandbreite und der Supervectoringtechnik (250Mbit/s) extrem empfindlich sind und eher Problem bereiten als ein Vectoringanschluss (100Mbit/s).
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1 year ago
Wenn in jedem Raum ein TAE -Dose ist muss es sich irgendwo verzweigen.
Ja, und der macht sich halt jetzt richtig bemerkbar.
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1 year ago
Hallo @Property,
tut mir leid, dass ihr nach eurer Geschichte nun auch noch so ein Problem an der Backe habt.😩
Wie ich sehe, hast du hier aber schon einige hilfreiche Tipps erhalten. Danke dafür.🫶
Wenn selbst die Fritzbox schon das Problem erkennt, dann scheint da wirklich etwas im Argen zu sein. Ich hoffe, dass sich das Problem mit dem erneuten Besuch des Außendienstes erledigt hat.
Berichte gerne mal, was bei dem Termin rausgekommen ist.
Wenn du noch Hilfe benötigen solltest, gib uns gerne Bescheid. Vorher solltest du dann aber dein Profil mit Daten befüllen, damit wir dich kontaktieren können.
Viele Grüße Lisa G.
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1 year ago
Hi Lisa,den Tag bevor der Techniker kommen sollte war alles wieder in Ordnung,es wurde aber noch mal die Leitung überprüft. Also der Fehler mit der Abzweigung kam nicht mehr. Hatte den Termin dann erst mal mit Rücksprache storniert. Der Kollege in der Hotline sagte auch noch,das es an der Umstellung liegen kann das es noch nicht alles durch war.
bis heute lief dann wieder alles und gerade eben kam wieder der Fehler mit :Anpassung der Datenrate,und Ausfall des Internet. Ging ca 5 min und jetzt ist es aktuell wieder am laufen. Werde es erst mal beobachten und hoffe das es gerade nur eine Art „Schluckauf „ war.
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1 year ago
Warum hast du denn den Techniker Termin storniert?
Hätte ich Abbrüche, würde ich niemals so einen Termin stornieren, die verschwinden nicht einfach so.
@Lisa G. bitte buch nochmal einen Termin mit dem Kunden gemeinsam 🙋♂️
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1 year ago
Hallo @Property,
bitte hinterlege mir doch deine Daten in deinem Profil, damit ich mich telefonisch einmal bei dir melden kann. 😊 Gib mir im Anschluss hier eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße und einen schönen Start in die neue Woche,
Neele G.
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