Hallo liebe community.

Ich bin magenta zuhause s mit tv Kunde und bin auf annex b geschaltet. Ich würde gerne auf annex j geschaltet werden. Die telekom mitarbeiter verstehen mein anliegen nicht und sagen dann einfach das es technich nicht möglich ist. Ich habe als test einen neuen anschlussauftrag gebucht und bei diesem wäre das Produkt dsl 16 tv ip geschaltet (was annex j ist)

Also ist es an meiner adresse definitiv technich möglich!

Wenn die telekom wenigstens so erhlich wäre mir zu sagen das sie nicht umschalten weil sie dadurch kosten(für den techniker) aber nicht mehr geld verdienen, würde ich es ja vielleicht noch verstehen aber zu sagen es geht nicht ist wohl die kuundenfreundlich einfachste lösung. Vielleicht liest das hier jemand fähiges der mir weiter helfen kann?