Hallo. Ich hoffe ich bin hier richtig.

Ich ziehe zum 01.06. in ein Zweifamilienhaus um und habe den Magenta M mit Magenta TV Basic 2.0 in Beauftragung gegeben welcher auch bestätigt wurde.

Die Vormieter meiner Wohnung waren bei vodafone und haben schon länger gekündigt.

Nachdem ich von der Telekom eine Bestätigung erhalten habe und auch das Formular mit der digitalen Unterschrift gemacht habe hatte ich gestern einen Anruf  einer Telekom Mitarbeiterin auf der Mailbox die mir mitgeteilt hat, dass der Vertrag nicht realisierbar ist und storniert wird.

Grund dafür ist der Leitungsmangel = keine Leitung frei.

Alternativen wäre eine 5G Hybrid oder Netzausbau mit Glasfaser (aufgrund des gebrochenen deutsch habe ich es nicht wirklich verstanden).

Was mache ich nun? Ich arbeite im Homeoffice und bin auf den Anschluss angewiesen (vom Fernsehen ganz abgesehen :-)) Die Vormieter können nicht mehr machen als zu kündigen.

Ich bin sehr verzweifelt und kenne mich mit der ganzen Materie auch nicht aus. Ich bin schon am überlegen in den vodafone-Shop zu gehen und dann vodafone-Kunde zu werden weil die Beauftragung bestimmt einfach ist (aufgrund der Vodafone-Vormieter-Kunden) aber ich wollte eigentlich schon bei der Telekom bleiben.

Viele Grüße

Nadinii