Anbieterwechsel zur Telekom - Nachfragen zum Formular
vor 7 Tagen
Ich möchte gern von einem anderen Anbieter zur Telekom wechseln.
Beim Ausfüllen des Formulars bin ich mir bei einigen Angaben unsicher:
Persönliche Daten
- Wir sind eine KdÖR als Geschäftskunde ohne Registernummer und ohne Ort der Registrierung. Was trage ich dort dann ein?
Anschluss
- Wähle ich "Wohnungsübernahme" aus, wenn wir dort wohnen bleiben und sich nur der Anbieter ändert?
- Was trage ich bei Vorname und Nachname des Vormieters ein, wenn es sich dabei um uns als einen Geschäftskunden bzw. Firma handelt?
- Beim Hinzufügen weiterer Telefonnummern hat sich ein Rechtschreibfehler eingeschlichen. ;-)
Weitere Fragen
- Wo kann ich unsere bereits vorhandene Kundennummer bei der Telekom angeben, damit der neue Vertrag nach dem Wechsel unserer Kundennummer zugeordnet werden kann?
- Wo kann ich angeben, dass der neue Vertrag ein eigenes Buchungskonto erhalten soll? Oder passiert das automatisch?
Vielen Dank vorab!
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vor 7 Tagen
Ich empfehle dir, eine Rückrufnummer, eure Kundennummer sowie ein Zeitfenster in deinem Profil zu hinterlegen (Rechts oben auf dein Bild klicken, dann "Meine Einstellungen")
Ein Teamie kann dich dann kontaktieren, alles mit dir besprechen und auch den entsprechenden Auftrag in die Wege leiten.
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vor 4 Tagen
Ich empfehle dir, eine Rückrufnummer, eure Kundennummer sowie ein Zeitfenster in deinem Profil zu hinterlegen (Rechts oben auf dein Bild klicken, dann "Meine Einstellungen")
Ein Teamie kann dich dann kontaktieren, alles mit dir besprechen und auch den entsprechenden Auftrag in die Wege leiten.
Habe ich gemacht - Danke für den Hinweis!
@Zoe K. Vielen Dank für die Anmerkungen! 🙂 Ich habe versucht, sie umzusetzen:
Persönliche Daten: Da ihr als Körperschaft des öffentlichen Rechts (KdÖR) keine Registernummer und keinen Ort der Registrierung habt, kannst du diese Felder leer lassen oder „nicht vorhanden“/„entfällt“ eintragen, falls das Formular dies zulässt.
Da ich etwas eingeben musste, habe ich bei der Regristriernummer nun "HRA 1234" angegeben und beim Ort "nicht vorhanden".
Die Option „Wohnungsübernahme“ ist eigentlich für echte Umzüge oder Mietwechsel gedacht. Wenn ihr lediglich den Anbieter wechselt und am Standort bleibt, wähle bitte „Anbieterwechsel“ und gib an, dass ihr als Firma weiterhin Nutzer seid.
Die Option "Anbieterwechsel" gibt es in dem Formular nicht, daher habe ich "Wohnungsübernahme" ausgewählt.
Ein Bemerkungsfeld gibt es in dem Formular leider nicht, aber ich habe die Kundennummer in mein Profil hier im Forum eingetragen.
Wenn Du den Anbieterwechsel der bereits vorhandenen Kundennummer zuordnen könntest, wäre das super.
Für Geschäftskunden gibt es zudem spezielle Formulare, zum Beispiel für die Rufnummernübernahme: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt-gk/festnetz/rufnummernuebernahme?samChecked=true.
Dieses Formular lässt sich doch nur nutzen, wenn man z.B. einen bereits vorhandenen Telekom-Vertrag übernimmt, nicht aber bei einem Anbieterwechsel, oder?
- Kundennummer: Die bereits vorhandene Telekom-Kundennummer kannst du im Bemerkungsfeld des Formulars angeben. Falls kein entsprechendes Feld vorhanden ist, empfiehlt sich ein Hinweis im Anschreiben oder du gibst mir danach noch einmal bescheid, damit die Zuordnung klappt.
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vor 3 Tagen
Hallo @Kige ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.🙂
Wie besprochen, meldest du dich bitte noch mal, wenn du das Portierungsformular erhalten hast und eine Kundennummer erstellt wurde.
Solltest du vorher noch Fragen haben, melde dich gerne direkt bei uns. 🤗🤗
Viele Grüße
Svenja
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vor 7 Tagen
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