Anbieterwechsel zur Telekom - Nachfragen zum Formular
vor 7 Tagen
Ich möchte gern von einem anderen Anbieter zur Telekom wechseln.
Beim Ausfüllen des Formulars bin ich mir bei einigen Angaben unsicher:
Persönliche Daten
- Wir sind eine KdÖR als Geschäftskunde ohne Registernummer und ohne Ort der Registrierung. Was trage ich dort dann ein?
Anschluss
- Wähle ich "Wohnungsübernahme" aus, wenn wir dort wohnen bleiben und sich nur der Anbieter ändert?
- Was trage ich bei Vorname und Nachname des Vormieters ein, wenn es sich dabei um uns als einen Geschäftskunden bzw. Firma handelt?
- Beim Hinzufügen weiterer Telefonnummern hat sich ein Rechtschreibfehler eingeschlichen. ;-)
Weitere Fragen
- Wo kann ich unsere bereits vorhandene Kundennummer bei der Telekom angeben, damit der neue Vertrag nach dem Wechsel unserer Kundennummer zugeordnet werden kann?
- Wo kann ich angeben, dass der neue Vertrag ein eigenes Buchungskonto erhalten soll? Oder passiert das automatisch?
Vielen Dank vorab!
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vor 7 Tagen
Ich empfehle dir, eine Rückrufnummer, eure Kundennummer sowie ein Zeitfenster in deinem Profil zu hinterlegen (Rechts oben auf dein Bild klicken, dann "Meine Einstellungen")
Ein Teamie kann dich dann kontaktieren, alles mit dir besprechen und auch den entsprechenden Auftrag in die Wege leiten.
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von
vor 3 Stunden
Danke für das nette Telefonat, liebe @Svenja P. !
Ich habe eine E-Mail bekommen, dass ich meine E-Mail-Adresse zum Festnetz-Vertrag bestätigen soll. Oben rechts in der E-Mail steht eine Kundennummer, bei der allerdings nur die letzten drei Ziffern sichtbar sind.
Da unsere bereits vorhandene Kundenummer auf andere Ziffern ändert, vermute ich, dass für den Neuabschluss eine neue Kundenummer automatisch erstellt wurde.
Nun kommt das Problem:
Um die E-Mail-Adresse zu bestätigen, muss ich ich "Mit Merkmal bestätigen". Hier kann ich nur "Kundennummer" auswählen - allerdings kenne ich die neue Kundennummer ja gar nicht?! Ich habe versucht, unsere bereits vorhandene Kundenummer einzugeben, aber die wird nicht angenommen.
Wie finde ich also die neue Kundennummer heraus? Bisher habe ich lediglich eine Eingangsbestätigung der Bestellung erhalten - aber da steht keine Kundennummer drin, nur eine Auftragsnummer.
Könntest du mir weiterhelfen?
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vor 2 Stunden
Hallo @Kige ,
vielen Dank für deine Rückmeldung.😊
Ich schaue mir das gerne an. Es klingt nach einer neuen Kundennummer, ist die Bestätigung an die im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse gegangen?
Viele Grüße
Svenja
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vor 30 Minuten
Ich habe die entsprechende E-Mail-Adresse in meinem Profil unter "Weitere Informationen" eingetragen. :)
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vor 7 Tagen
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Uneingeloggter Nutzer
von