Guten Tag liebe Community,

da ich jetzt knapp 2 Stunden in der Hotline schon auf einen Kundenberater warte und ich glaub das heute nichts mehr wird (Wann sind denn jeweils die Stoßzeiten in den Callcentern damit ich in den weniger beschäftigten Zeiten anrufen kann) versuchs ich mal hier

Aktuell: Vodafone 400k Kabel Vertrag

Ich möchte zur Telekom wechseln aufgrunde zu niedrig ankommenden Datenvolumens (alle 3 Kriterien nach Bundesnetzagentur erfüllt).

Dieswegen habe ich heute früh ein Telefonat mit einer netten Dame geführt die mir einen Vertrag fertig gemacht hat und gesagt hat sie kümmert sich darum - ich war ein wenig verdutzt denn auf die Frage ob sie meine Messkampagne hat sie mit Nein geantwortet.

Ich habe mich noch nicht mit Vodafone aufgrund der frühzeitigen Kündigung in Verbindung gesetzt da dies ja nicht erwünscht ist bei dem Anbieterwechselservice.

Somit hab ich natürlich auch noch keine Sonderkündigungsbestätigung.

Der Wechsel soll so bald wie möglich erfolgen da ich im Homeoffice arbeite und aufgrund der ständigen Netzunterbrechungen nicht arbeiten kann. Das frühmöglichste Vertragsende nach Vodafone ist nächstes Jahr, deswegen möchte ich früher Kündigen.

Diese Störung ist bereits ein Jahr vorhanden, ich hatte viele Techniker hier die gesagt haben das liegt an Vodafone und Vodafone hat mich hingehalten mit der Hoffnung dass es doch bald einen Ausbau gäbe. Es ist eine Langzeitstörung in meinem Vertrag aufgenommen.

Nun habe ich eine Bestätigung der Vertragskündigung bekommen von Vodafone, allerdings erst nächstes Jahr. Ich möchte aber bereits am besten morgen (realistischer nächsten Monat) kündigen.

Könnt Ihr mir hier helfen?

LG