Anbieterwechsel nur Probleme
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe eine Odysee hinter mir und nun taucht schon wieder ein Problem auf, vielleicht kann mir ja hier geholfen werden!
Nun zur kurzen Zusammenfassung!
Vor ca. einem Monat wurde ein Anbieterwechsel beauftragt!!
-Vertragliche Vorabinfo bekommen
-Anbieterwechselformualar bekommen und signiert
-Kündiung Altanbieter erhlaten
-Wechseltermin wurde bestätigt
-Vertragliche Vorabinfo bekommen
-Postalisches Schreiben zur Bestätigung des Auftrages bekommen und online bestätigt
-Nochmal postalisches Schreiben zur Bestätigung des Auftrages bekommen nun postalisch bestätigt
-Nichts mehr gekommen
-Schalttermin abgewartet - kein Techiker gekommen Hotline angerufen und mitgetilt bekommen, dass der Auftrag aufgrund fehlender (zigfacher BEstätigung) storniert wurde
-Altanbieter hat natürlich abgeschaltet (kein Internet kein Telefon)
Kollege an der Holtine hat mir empfohlen eine Neuauftrag abzuschliessen und die Rufnummern nachträglich zu portieren, was auch gemacht wurde! Neuanschluss läuft nun, nur jetzt wurde die Portierung der Rufnummer duch die Bonitätsabteilung aus unternehmerischen Gründe abgelehnt!???!???! Muss man das verstehen? kann mir we helfen?
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vor 3 Jahren
@Maria Haun und von welchen Anbieter wechselst zu welchen Anbieter?
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vor 3 Jahren
jederzeit
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vor 3 Jahren
@Maria Haun im Vormular gibt es ein Zeitfenster
VG Andi
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vor 3 Jahren
@Chill erst mal danke habs ergänzt
Uneingeloggter Nutzer
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vor 3 Jahren
Vertragliche Vorabinfo bekommen
Hallo @Maria Haun
Diese auch bestätigt?
Und wie wurde das andere bestätigt?
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vor 3 Jahren
Die Vorabinfo wurde mehrfach bestätigt, aber ich habe keine BEstätigung über die Bestätigung!
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 3 Jahren
@Gerd F. @Lorenz S.
Könnt Ihr bei einem solchen Portierungs/Bonitätsproblem im Rahmen eines vermurksten Anbieterwechsels etwas bewegen?
Die Kosten für die nachträgliche Portierung sollten in der Regel ja kein solches Problem darstellen.
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vor 3 Jahren
@Gerd F. Passt das so?
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vor 3 Jahren
@Gerd F. ???
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vor 3 Jahren
Hallo @Maria Haun,
vielen Dank für unser konstruktives Telefonat.
Beste Grüße
Gerd F.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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