Anbieterwechsel Glasfaser => Unnötiger Techniker Termin
vor 22 Tagen
Hallo liebes Telekom Team,
könnt Ihr bei meiner Glasfaser Bestellung die Glasfaser ID hinterlegen?
Meine Glasfaser ID lautet🙃. Der Techniker meinte beim Besuch am 01.04.2026 10-14 Uhr auch dass der Termin unnötig gewesen wäre. Er hatte die Leitung Trotzdem durchgemessen. Ich hatte den Auftrag aber wiederrufen, da mich die Peering Problematik sehr stark verunsichert.
Meine Glasfaser Auftragsnummer habe ich im Profil hinterlegt.
Aktuell nutze ich den Anschluss über o2.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
editiert durch@Ludwig II wegen Datenschutz
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vor 22 Tagen
Profil ist befüllt, ich habe mal die Teamies informiert.
Hast du einen Providerwechsel beauftragt oder einen GF-Neuanschluß (das würde erklären, warum der Techniker gekommen ist um eine GF-TA zu installieren).
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vor 22 Tagen
Aktuell nutze ich den Anschluss über o2.
Hallo liebes Telekom Team,
könnt Ihr bei meiner Glasfaser Bestellung die Glasfaser ID hinterlegen?
Meine Glasfaser ID lautet🙃. Der Techniker meinte beim Besuch am 01.04.2026 10-14 Uhr auch dass der Termin unnötig gewesen wäre. Er hatte die Leitung Trotzdem durchgemessen. Ich hatte den Auftrag aber wiederrufen, da mich die Peering Problematik sehr stark verunsichert.
Meine Glasfaser Auftragsnummer habe ich im Profil hinterlegt.
Aktuell nutze ich den Anschluss über o2.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
editiert durch@Ludwig II wegen Datenschutz
Und was soll die Telekom da jetzt für dich machen? Dein Ansprechpartner ist O2
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5
von
vor 22 Tagen
Ich möchte von o2 zur Telekom Wechseln. Deshalb habe ich Glasfaser bei der Telekom beauftragt und möchte den unnötigen Techniker Termin umgehen.
0
von
vor 22 Tagen
Okay, dann ist das etwas klarer, es hat sich so gelesen wie wenn du zu O2 willst
0
von
vor 22 Tagen
Hallo @K_evin ,
ich habe eben versucht dich telefonisch zu erreichen, hatte aber kein Glück. 🙃
Schick uns doch bitte ein Zeitfenster, wann dir der Anruf heute passen würde, wir sind bis 23 Uhr im Dienst.🌚
Viele Grüße
Svenja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Ich habe einen Anbieterwechsel beauftragt. Es wird wenn man dann weitergeht im Bestellprozess immer folgendes angezeigt:
"Der Glasfaser-Ausbau wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 23.04.2026 und dem 15.05.2026 an der Adresse ... erfolgen."
Und dann wird man auch im Bestellprozess nur noch seinen persönlichen Daten und nach dem Altanbieter gefragt, das war's. Ich wohne hier in einem Mehrparteienhaus und ich vermute das hier noch einige das alte Modem etc. hängen haben. Das hieß irgendwie Plattform 1.7
Das wurde bei mir aber beim Wechsel zu o2 demontiert.
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0
vor 22 Tagen
Hallo @K_evin
Herzlich willkommen in unserer Community. Ich freue mich, dass du zu uns wechseln möchtest. 🙂
Am besten telefonieren wir mal und sprechen das durch. Heute ist es schon reichlich spät. Wäre es okay, wenn wir uns morgen im Laufe des Tages melden? Oder lieber in einem bestimmten Zeitfenster?
Viele Grüße Inga Kristina
21
von
vor 19 Tagen
Vielleicht sollte genau da mal angestoßen werden, das bei der Online Bestellung eben nachgefragt wird, ob eine Glasfaseranschlussdose bereits installiert wurde.
Ich bin absolut unzufrieden. Die Dose gibt es und würde 2024 durch einen Telekom Techniker mit der Glasfaser ID bestückt. Ich hab absolut kein Verständnis warum die nicht in Ihrem System hinterlegt ist.
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von
vor 19 Tagen
Vielleicht sollte genau da mal angestoßen werden, das bei der Online Bestellung eben nachgefragt wird, ob eine Glasfaseranschlussdose bereits installiert wurde.
Vielleicht sollte genau da mal angestoßen werden, das bei der Online Bestellung eben nachgefragt wird, ob eine Glasfaseranschlussdose bereits installiert wurde.
Ich bin absolut unzufrieden. Die Dose gibt es und würde 2024 durch einen Telekom Techniker mit der Glasfaser ID bestückt. Ich hab absolut kein Verständnis warum die nicht in Ihrem System hinterlegt ist.
Wird nachgefragt.
EDIT: Anschließend dann folgende Abfrage:
von
vor 19 Tagen
Hi @K_evin
Das wird nicht abgefragt, um falsche Bestellungen zu vermeiden. In dem Haus müssen die meisten Glasfaserdosen noch umgebaut werden, damit die Aktivierung über den Link funktioniert. Sie wurden noch nach der alten Bauweise gefertigt.
Aber diesen Unterschied können die meisten Kund*innen natürlich nicht kennen, daher wurde die Abfrage bei der Onlinebestellung rausgenommen. Durch den Technikertermin wird sichergestellt, dass es dann auch wirklich funktioniert.
Viele Grüße Inga Kristina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Der Techniker meinte beim Besuch am 01.04.2026 10-14 Uhr auch dass der Termin unnötig gewesen wäre. Er hatte die Leitung Trotzdem durchgemessen. Ich hatte den Auftrag aber wiederrufen, da mich die Peering Problematik sehr stark verunsichert.
Hallo liebes Telekom Team,
könnt Ihr bei meiner Glasfaser Bestellung die Glasfaser ID hinterlegen?
Meine Glasfaser ID lautet🙃. Der Techniker meinte beim Besuch am 01.04.2026 10-14 Uhr auch dass der Termin unnötig gewesen wäre. Er hatte die Leitung Trotzdem durchgemessen. Ich hatte den Auftrag aber wiederrufen, da mich die Peering Problematik sehr stark verunsichert.
Meine Glasfaser Auftragsnummer habe ich im Profil hinterlegt.
Aktuell nutze ich den Anschluss über o2.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
editiert durch@Ludwig II wegen Datenschutz
@K_evin
Etwas verwirrend was Du schreibst. Der Techniker war wegen eines früheren Anbieterwechselauftrags von o2 zur Telekom am 1.4. bei Dir und hat umgebaut von 1.7 auf Gigasystem?
Dann hast Du weil Du Dir unsicher bist wegen der " Peering Problematik" den Anbieterwechsel widerrufen und bist jetzt wieder bei o2? Und probierst jetzt aber wieder einen Anbieterwechsel, zumindest verstehe ich das so:
Ich habe einen Anbieterwechsel beauftragt. Es wird wenn man dann weitergeht im Bestellprozess immer folgendes angezeigt:
"Der Glasfaser-Ausbau wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 23.04.2026 und dem 15.05.2026 an der Adresse ... erfolgen."
Ich habe einen Anbieterwechsel beauftragt. Es wird wenn man dann weitergeht im Bestellprozess immer folgendes angezeigt:
"Der Glasfaser-Ausbau wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 23.04.2026 und dem 15.05.2026 an der Adresse ... erfolgen."
Und dann wird man auch im Bestellprozess nur noch seinen persönlichen Daten und nach dem Altanbieter gefragt, das war's. Ich wohne hier in einem Mehrparteienhaus und ich vermute das hier noch einige das alte Modem etc. hängen haben. Das hieß irgendwie Plattform 1.7
Das wurde bei mir aber beim Wechsel zu o2 demontiert.
Was erhoffst Du Dir hier im Hinblick auf die " Peering Problematik" (die grundsätzlich jeder Anbieter hat - abhängig von Wohnort und dem Ziel wohin der Traffic gehen soll aber unterschiedlich ausgeprägt, das lässt sich nicht sicher vorhersagen)
0
2
von
vor 22 Tagen
Ich bin seit über zwei Jahren bei o2 und hatte im März den Wechsel zur Telekom beauftragt, wo eben der Techniker da war. Den Auftrag hatte ich aber wiederrufen. Ich würde mit dem Wechsel damals zu o2 bereits von der Glasfaser Plattform 1.7 auf GGS 2.0 migriert. Also von einem aktiven Glasfaseranschluss mit Modem auf einen passiven Glasfaseranschluss ohne Modem.
Die Peering Problematik kenne ich noch, weil ich von 2020-2022 Kunde bei der Telekom war. Da hatte ich Probleme mit YouTube, Disney+ die ich so aktuell überhaupt nicht habe.
Mich stört nur das Mobilfunknetz bei o2 und es ist einfach günstiger für mich, wenn ich zu dem Mobiltarif bei der Telekom eben auch Telekom Glasfaser nutze. So erhalte ich bei buchen einer Pluskarte ja auch Unlimited Daten.
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von
vor 22 Tagen
Ich bin seit über zwei Jahren bei o2 und hatte im März den Wechsel zur Telekom beauftragt, wo eben der Techniker da war. Den Auftrag hatte ich aber wiederrufen. Ich würde mit dem Wechsel damals zu o2 bereits von der Glasfaser Plattform 1.7 auf GGS 2.0 migriert.
Ich bin seit über zwei Jahren bei o2 und hatte im März den Wechsel zur Telekom beauftragt, wo eben der Techniker da war. Den Auftrag hatte ich aber wiederrufen. Ich würde mit dem Wechsel damals zu o2 bereits von der Glasfaser Plattform 1.7 auf GGS 2.0 migriert. Also von einem aktiven Glasfaseranschluss mit Modem auf einen passiven Glasfaseranschluss ohne Modem.
Die Peering Problematik kenne ich noch, weil ich von 2020-2022 Kunde bei der Telekom war. Da hatte ich Probleme mit YouTube, Disney+ die ich so aktuell überhaupt nicht habe.
Mich stört nur das Mobilfunknetz bei o2 und es ist einfach günstiger für mich, wenn ich zu dem Mobiltarif bei der Telekom eben auch Telekom Glasfaser nutze. So erhalte ich bei buchen einer Pluskarte ja auch Unlimited Daten.
Hallo @K_evin
Das ist eigentlich ganz logisch, wenn man die IV-Systeme der Telekom kennt.
Du bist in einem migrierten FTTH 1.7 Gebäude. Deshalb wird ein Techniker-Einsatz für eine Inventarisierung erzeugt, wenn Du einen Anbieterwechsel durchführst.
Da Du diesen Wechsel aber storniert hast, wird der gesamte Vorgang rückabgewickelt und der alte Zustand in den Systemen wieder hergestellt.
Folglich hat es für die IV-Systeme nie einen Außendiensttermin für eine Inventarisierung gegeben. Daher auch der erneute Termin für eine Inventarisierung Deiner Glasfaser-Dose.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @K_evin
Super, dass es jetzt geklappt hat. 😊
Vielen lieben Dank für das nette Telefonat.
Überleg dir gern, was du machen möchtest. Ich würde trotzdem nochmal den Techniker kommen lassen, dann bist du sicher, dass die Inventarisierung bei uns im System korrekt hinterlegt wurde.
Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende! 🙂
Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von