Gelöst
An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt
vor 8 Monaten
Hallo, diese Meldung kommt seit ca 1 Woche täglich mehrmals, auch nachdem ich eine Störungsbeseitiung gemacht habe: An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. etc.
Bei uns im Haus hat sich nichts geändert und ich hatte die Meldung jahrelang nicht.
Ich gehe davon aus, das sich irgendwas an der Zuleitung zu unserem Haus bzw am Schaltkasten an der Strasse oder wo auch immer etwas geändert hat, bitte prüfen Sie das.
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vor 8 Monaten
OK, danke schon mal, ich hoff ein " Teamie " meldet sich bald, hab keine Lust meine Zeit in einer Telefon-Warteschlange zu verbringen
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
OK, danke schon mal, ich hoff ein " Teamie " meldet sich bald, hab keine Lust meine Zeit in einer Telefon-Warteschlange zu verbringen
einfach den Rückrufsevice nutzen
falls die Hotline was anderes erzählt kannst dich auf mich berufen.
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
jetzt nin ich Online über das Stichwort Störungen wieder in der Diagnose gelandet, wo kann ich einfach den case melden?
4
Antwort
von
vor 8 Monaten
Die sind aber auch nur bis 23 Uhr im Dienst.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Die sind aber auch nur bis 23 Uhr im Dienst.
@*Paz Vizsla* dann sollns mal 1 Std. am Tag arbeiten 😂 Scherzle 🙊
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Gustav69,
danke für deinen Beitrag hierüber und willkommen in der Community.
Vielen Dank auch an alle Mitschreiber und @Chill erst mal für den Wink.
Gerne mache ich mir ein Bild von der Situation, schreibe mir bitte, wann
dir ein Telefonat am besten passt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Moin, es ist mir doch noch gelungen, die Störung zu mlden, ich soll jetzt Montag 8.00 angerufen werden, bin gespannnt
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Es kann doch nicht so schwierig sein:
Du sollst niemanden anrufen, du wirst angerufen.
Dazu ist eine Antwort hierauf zwingend nötig:
Am besten das schriebst Du hier in Deine nächste Antwort.
Schade dass Du das am Anfang nicht geschrieben hast, dann wäre es schneller gegangen.
Aber wenn Du jetzt hier ein Zeitfenster angibst bekommst Du vermutlich heute einen Termin für einen Techniker.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Ok, ich bin jetzt bis 13 Uhr erreichbar
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Ok, ich bin jetzt bis 13 Uhr erreichbar
Danke. Sind zwei Stunden, und Du weißt nicht wann das "jetzt" überhaupt gelesen wird. Könnte knapp werden.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo, bis 15 Uhr kann ich "verlängern", sonst warte ich einfach bis Montag um 8.00 das mich jemand anruft und mir einen Technikertermin gibt.
2
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo
Mit Hallo erreichst du vielleicht irgendwann eine/n Teamie . @Gustav69
Mit @Manuel D. könnte es klappen.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Gustav69,
vielen Dank für die Rückmeldung. Bitte entschuldige die späte Rückmeldung unsererseits, aktuell haben wir hohe Kundenanfragen. Gut, dass du inzwischen unsere Kolleg/innen erreicht hast und einen Rückruf für morgen 8 Uhr vereinbart hast. Solltest du keinen Anruf kriegen, so gib' uns gerne Bescheid.
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Heute kam ein Techniker und hat in der Anschlußdose in unserer Wohnung ein abzweigendes Kabel entfernt, das wohl mal an eine weitere Dose angeschlossen war. Das Problem scheint damit gelöst zu sein, warum es überhaupt plötlich ein Problem mit dem Kabel gab, das schon ewig da rumlag, erschließt sich mir nicht.
Danke an alle, die versucht haben zu helfen !
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Gustav69,
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass unser Techniker eine Lösung herbeiführen konnte und der Anschluss wieder reibungslos funktioniert. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne jederzeit wieder melden.
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
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