Gelöst
Altes Mietgerät nicht kündbar
vor 4 Jahren
Schönen guten Tag,
beim Durchsehen unserer Rechnungen ist mir aufgefallen, dass wir noch immer für ein altes Mietgerät (Speedport W 724V) zahlen.
Problem ist, dass sich dieser über das „Retoure-Portal“ nicht kündigen lässt, da das Gerät in der Geräteliste nicht auftaucht.
Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe
MfG
Daniel
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Gelöst
vor 10 Monaten
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vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @D.Reckling
Entweder kurz bei der 0800 330 1000 anrufen oder hier auf Meldung eines Teamies warten, dann aber bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
schnöne Grüsse
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vor 4 Jahren
Hi @D.Reckling ,
man muss sich ja in das Retourenportal mit KdNr und PLZ einloggen, vielleicht ist der 724 noch auf eine andere Adresse gemietet gewesen. Dann wird er dort nicht aufgeführt.
Bitte mit der anderen PLZ testen, ggf beim Kundenservice (08003301000) anrufen und einen Retourenschein zusenden lassen.
LG Olli
P.S. Kundennummer bereit halten.
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vor 4 Jahren
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an die Community wenden.
Sie haben ja auch schon gute Hinweise von anderen Usern bekommen. Vielen Dank dafür!
Haben Sie den Vorschlag von olliw schon ausprobiert? Tatsächlich sind Mietgeräte oft über die Postleitzahl der Adresse zu finden, an die sie ursprünglich einmal von uns geschickt wurden. Wenn Sie diese nicht mehr wissen oder es auf diesem Wege nicht klappen sollte, dann geben Sie mir bitte hier Bescheid und ergänzen Sie dann in Ihrem Profildaten einmal Ihre Rückrufnummer. Ich melde mich dann gerne zwecks Klärung und Lösung Ihres Anliegens telefonisch bei Ihnen.
Viele Grüße
Angela G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank an alle für die schnellen Antworten,
PLZ einer alten Adresse hat zwar leider nicht funktioniert, werde den Weg über den Kundenservice aber ausprobieren, sobald ich Zeit hab.
MfG
Daniel
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wann wacht die Telekom endlich auf, und trennt sich von diesem schwachsinnigen Retourenportal?
Es muss doch problemlos möglich sein, dass ein Kunde auf alle Geräte, für die ihm die Telekom Miete berechnet, auch über das Kundencenter Zugriff erhält.
Die Telekom schafft es ja auch, sie der Rechnung zuzuordnen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @D.Reckling , ergänzen Sie dann in Ihrem Profildaten einmal Ihre Rückrufnummer. Ich melde mich dann gerne zwecks Klärung und Lösung Ihres Anliegens telefonisch bei Ihnen.
ergänzen Sie dann in Ihrem Profildaten einmal Ihre Rückrufnummer. Ich melde mich dann gerne zwecks Klärung und Lösung Ihres Anliegens telefonisch bei Ihnen.
Hallo @Angela G.
@D.Reckling hat sein Profil befüllt.
Gruss
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Moin zusammen,
über den Kundenservice lies sich das alte Mietgerät tatsächlich ganz schnell kündigen.
Danke an die Community für die schnelle Unterstützung
MfG
Daniel
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von