Hallo zusammen, wir wollten heute unseren neuen Speedport Smart 3 konfigurieren. Zur Info: vorher hatten wir den Speeport Neo (ebenfalls von der Telekom). Unser Wlan war noch nie das schnellste, aber seit ca. 2 Wochen dauert es extrem lange bis eine Seite geöffnet wird. Daraufhin haben wir die Telekom kontaktiert und uns wurde mitgeteilt, dass der Speedport Neo sehr wahrscheinlich nicht mehr richtig funktioniert. Also haben wir den Speedport Smart 3 bestellt. Wir haben diese nach Anweisung verkabelt, aber es leistet nur das Licht bei Status und bei Wlan. Wir haben zwei Mal wieder alle Kabel raus gezogen und wieder eingesteckt, wir haben die Neustarttaste und auch Reset gedrückt. Nichts. Daraufhin habe ich wieder bei der Telekom angerufen und hatte eine, sagen wir mal 'nicht sehr freundliche' Mitarbeiterin am Telefon, die alle Leitungen getestet hat und mir gesagt hat, dass keine Störung vorliegt und das sie sonst nicht machen kann, da Sie auch nur nach einem System die Punkte abarbeitet. Jetzt haben wir den neuen Speedport hier stehen und es funktioniert nichts mehr.Wir haben jetzt wieder unseren alten Speedport angeschlossen, damit wir wenigstens weiterhin das, zwar langsame aber immerhin funktionierende, Internet und unser Telefon nutzten können.Kann jemand helfen?Danke und viele Grüße

Wurden auch die Anschlusskabel (Speziell DSL Anschlusskabel ) vom Smart genommen ??

Hallo @B.Schwarz77 vielen Dank für den Beitrag. Schon ungewöhnlich das der Speedport Smart nicht so recht funktionieren möchte, zumal die LINK Led scheinbar auch gar nicht leuchtet oder blinkt. Die LED geht gar nicht an oder blinkt sie kurzzeitig nach dem Start mal auf? Und mit dem anderen Router funktioniert es ohne Probleme? Wenn der Router (Speedport Smart) angeschlossen ist, dann mach mal bitte einen Reset. Sollte das weiterhin nicht helfen, dann sollten wir das Gerät mal tauschen. Es kann natürlich sein, dass Du vielleicht ein 'Montagsgerät' erwischt hast.Grüße Anne W.

‎Altes Haus und neuer Anschluss! Wer legt mir das Kabel?!

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Altes Haus und neuer Anschluss! Wer legt mir das Kabel?!

vor 4 Jahren

Guten Tag Allerseits!

Ich habe mal eine Frage die ihr mir sicherlich beantworten könnt.

Ich Saniere momentan noch mein Haus und wollte mich so langsam um das Internet +Telefon und TV kümmern.

Ich würde gerne MagentaZuhause L + MagentaTV Smart online buchen. Leider weiß ich nicht ob oder welchen Anschluss die alte Eigentümerin hatte. Telefondosen waren zumindest vorhanden. Diese habe ich bei der Sanierung entfernt da ich meine IT gerne komplett im Keller unterbringen würde.

Lange rede kurzer sinn.

Wenn ich den Vertrag online abschließe, kommt dann ein Service Techniker und legt mir eine neue Leitung (max. 5m ohne Geschosswechsel etc. ) inkl. Dose? Oder muss ich dafür dann etliche Hotline anrufe tätigen und zusätzlich Geld auf den Tisch legen?

MfG

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