Hallo,
eine kurze Vorgeschichte.
Ich bin vor etwas mehr als 5 Jahren in ein Haus gezogen. Bisher habe ich hier Vodafone Kabel für alles genutzt. Nun habe ich seit einiger Zeit technische Schwierigkeiten mit dem Anschluss und habe mich dann heute entschieden zur Telekom zu wechseln.
Ich habe dann heute den Vertrag online abgeschlossen und auch die Bestätigung bekommen.
In der Bestätigung steht nun, dass der Techniker nicht hier hin kommt, und das ist nun mein Problem...
Neben dem Übergabepunkt hängt eine alte TAE Dose mit integriertem Splitter. Von der Dose aus geht es weiter nach irgendwo... keine Ahnung wohin.
Da ich nun VDSL250 bestellt habe, könnte der Splitter Schwierigkeiten machen. Oder? Ich dachte bei einem Neuanschluss würde auch ein Techniker kommen und diese alte Dose austauschen.
Ich hab einmal bei der Hotline angerufen. Dort sagte man mir das ich diese Dose nur gegen entsprechende Kosten austauschen lassen könnte.
Vielleicht hat einer von euch eine Idee dazu.
Danke
Jens
vor 4 Jahren
@JensKl mach bitte mal ein Foto. Austausch der 1 TAE kostet nichts und ist in der Bereitstellung mit drin.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Chill erst mal
Hallo,
danke für die Antwort.
Bild im Anhang.
Ist eine T-Home Dose - wenn das hilft. Aber sieht man ja auch auf dem Bild.
Jens
PXL_20210526_114020272.jpg
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Tag, so wie ich das sehe wohnen sie in einem Mehrfamilienhaus. Der Splitter muss ja nicht unbedingt zu Ihrem Anschluss gehören. Finden Sie in Ihrer Wohnung denn keine TAE . Ein Techniker muss aber unbedingt vor Ort den Splitter entfernen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@loibi
Ist ein Einfamilienhaus - ist also meine Dose.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Von der Dose aus geht es weiter nach irgendwo... keine Ahnung wohin.
Auch dir ein freundliches Hallo @JensKl
Und dieses solltest du unbedingt klären!
Sonst kommt der Techniker, tauscht den Splitter gegen eine 1. TAE und du kannst deinen Router in den Keller hängen.
Soll das so?
schöne Grüsse
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
@loibi @Chill erst mal @pamperlapescu
Vielen Dank für eure sehr schnelle Unterstützung.
Ich habe nun viel Zeit mit einem Mitbewerber verbracht und in Foren teils über 1 Woche auf antworten warten müssen - das hier ist ein Musterbeispiel wie es besser gehen kann.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich wünschte ich hätte einen Keller...
Also ... Ich erkenne meinen Keller immer nur als Sammelpunkt unnützen Zeuges!
Kein Keller ... kein Krempel!
sG
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das wäre so schön...
Kein Keller - Krempel überall
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
@JensKl Ruf noch mal an und sag es befindet sich keine TAE in der Wohnung nu rein Kabel und fertig. Da wird der Techniker geschickt um eine 1 TAE zu setzen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@Chill erst mal
Hab ich gemacht
Er musste zwar meinen bisherigen Auftrag stornieren und einen neuen anlegen, aber nu kommt ein Techniker und setzt eine neue TAE .
Vielen Dank @Chill erst mal
0
vor 4 Jahren
ebenso freut es mich, dich als zukünftigen Kunden willkommen zu heißen.
Deine Frage nach der Telefondose war/ist absolut berechtigt und wurde ja auch schon durch die tatkräftige Unterstützung hier geklärt. (Vielen Dank @all)
Solltest du noch weitere Fragen zu deinem neuen Anschluss haben, sag gerne hier Bescheid. Am besten hinterlegst du dann noch zusätzlich deine Rückrufnummer, damit wir ggf. direkt telefonisch deine Fragen klären können.
Viele Grüße
Andrea B.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Andrea B.
Hab nun noch meine Mobilrufnummer hinterlegt - danke für den Hinweis.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Diandra S.
Alles gut - es kommt jetzt ein Techniker und setzt eine neue TAE . Ich habe diesen Thread ja schon als gelöst markiert.
Danke und einen schönen Sonntag noch.
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