Internet so schnell wie vorher nach Tarifwechsel (Magenta S zu M)

Question

Hallo,Ich habe den Tarif von Magenta S zu Magenta M gewechselt. Laut Kundenservice ist der Wechsel am 02.11.2019 vollzogen worden. Ich habe mehrere Tage vor und auch nach dem Wechsel Breitbandmessungen durchgeführt. Nach dem Wechsel kam es zu keiner Verbesserung der Bandbreite. Die Geschwindigkeit lag genauso wie vor dem Wechsel bei 10,00-10,5 Mbit/s im Download, gemessen zu verschiedenen Uhrzeiten an unterschiedlichen Tagen. Beim Wechsel zur Telekom vor ca. einem Jahr hatten wir online ein 50er VDSL bestellt, dann wurde aber mitgeteilt, dass diese doch nicht anliegt, sonder nur die 16er. Diese haben wir dann genommen. Jetzt habe ich erneut versucht in die 50er zu wechseln, da sie online angezeigt wurde. Die Telekom hat diesen Wunsch auch angenommen und den Anschluss angeblich umgestellt. Kann es vielleicht sein, dass jetzt mit dem neuen Auftrag zur 50er Leitung die tatsächlich anliegende Geschwindigkeit und Umsetzbarkeit gar nicht geprüft wurde und evetuell gar keine 50er VDSL Leitung anliegt? VG,Jenny

Fadi A. · Accepted Answer

Hallo @gundlach.dennis, ich habe eine Messung gemacht, es muss ein Technikertermin vereinbart werden. Ich habe dich gerade telefonisch nicht erreicht. Wann bist du die Tage für einen Techniker zu Hause? Viele Grüße Fadi R.

Chill erst mal · Answer

@gundlach.denniswas kommt hier raus?Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzenhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

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