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Alle 40 Minuten kompletter Abbruch Internet und Telefon
3 years ago
Hallo zusammen,
hatte bisher ca. 1xpro Woche einen Internet und Telefon Abbruch. Techniker war da konnte nichts im Haus oder der Leitung finden und hat im Verteilerkasten was umgestellt.
Seither bricht die Verbindung alle 35 bis 40 Minuten komplett zusammen.
Arbeiten unmöglich.
Router welcher vor 4 Monaten getauscht wurde soll erneut getauscht werden, was soll das bringen?
Brauche dringend Hilfe! Echte Katastrophe!
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3 years ago
@TalkAboutTheTruth
Was wissen wir jetzt?
Störung!
was wissen wir nicht:
Tarif
Routermodel
Geschwindigkeit
Fehlermeldungen im Log
Was interessiert uns:
Powerline Adapter vorhanden
Mehr als eine TAE in der Wohnung
Sonst noch:
Alle Felder im Profil füllen
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3 years ago
@Stefan Störungsmeldung xxxxx
*Aus Gründen des Datenschutzes Störungsticket edititert. Hakan Ö.
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3 years ago
Hab das Team informiert. Ne, morgen früh wird's wohl eher nicht
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3 years ago
@Stefan
Danke. Gerade nochmal telefoniert.
Techniker kommt Samstag.
Bis dahin nur mobil.
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3 years ago
schön, dass du schon einen Technikertermin hast. Bist du mit deinem Mobilfunkvertrag bei uns? Dann kann ich dir zusätzliches Datenvolumen zur Überbrückung anbieten.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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3 years ago
@Hakan Ö. Danke für das Angebot. Top! Bin für den Moment mobil noch gut versorgt!
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3 years ago
Seit heute früh läuft's besser.
Austausch Router ist installiert, hoffe dass es nun wieder geht.
Morgen steht noch der Technikerbesuch an.
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3 years ago
der Techniker sollte ja nun da gewesen sein, wie sieht es aus? Läuft alles wie gewohnt oder gibt es noch Schwierigkeiten?
Gib doch gerne eine Rückmeldung und falls dir eine Antwort geholfen haben sollte, kannst du diese gerne als Lösung markieren.
Ansonsten drücke ich die Daumen, dass nun alles klappt.
Melde dich gerne wieder, solltest du nochmal Unterstützung gebrauchen.
Viele Grüße
Maren Sc.
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3 years ago
@Maren Sc.
@Hakan Ö.
@Stefan
....heute lief es den ersten Tag durchgehend. Fehler lag erwartungsgemäß nicht in meinen vier Wänden.
Hoffe dass es nun wieder klappt nach endloser Fehlersuche. Die zugesagte Kontaktaufnahme bezüglich einer Kulanz ist bisher nicht erfolgt. Wäre schön wenn das eingehalten würde.
Danke an alle Beteiligten!
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3 years ago
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3 years ago
ich habe dich gerade telefonisch nicht erreicht. Es ist ja nun auch schon recht spät am Abend.
Das sieht so aus, als hätte jemand angefangen, eine Erstattung zu beauftragen, und sei dann unterbrochen worden.
Das ist natürlich kein Problem, das machen wir für dich. Ich würde gern einmal kurz telefonisch mit dir darüber sprechen. In welchem Zeitfenster bist du denn erreichbar?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
@Inga Kristina J. Hallo, danke für die Nachricht. Bin Morgen recht gut erreichbar. Gerne versuchen.
Grüße und schönen Abend.
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3 years ago
Wie am Telefon besprochen habe ich die Erstattung des Ausfallzeitraumes eingestellt. Die Gutschrift wird in Kürze auf Dein Buchungskonto übertragen.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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3 years ago
Wie am Telefon besprochen habe ich die Erstattung des Ausfallzeitraumes eingestellt. Die Gutschrift wird in Kürze auf Dein Buchungskonto übertragen.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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