Gelöst
Alle 3 Stunden Abbrüche der DSL Verbindung
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe jetzt seit 1,5 Wochen eine Störung bei der Telekom offen.
Seit dem 29.09. bricht meine Internetverbindung alle 3h ab.
Nicht ganz genau 3h, mal 15 min vorher oder nachher. Es kann auch mal zwischendurch einen Abbruch geben, aber ansonsten kann man das schon gut vorhersehen.
Ich hatte mittlerweile 3x den Techniker da, der die TAE getauscht hat und alles durchgemessen hat.
Meine Anschluss ist ein RegioAnschluss über die Leitung der NetcomKassel.
Niemand findet einen Fehler in der Leitung.
Natürlich kein Powerline , sonder nur FritzRepeater zu meiner 7590 mit der neuesten Firmware.
Im Keller hatte ich noch einen neuen Smart 3.
Den habe ich auch schon angeschlossen und hatte auch wieder nach 3h den Ausfall.
Vielleicht hat hier jemand Erfahrungen mit diesem Problem.
Protokoll der FB im Anhang.
Danke im Voraus.
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vor 7 Monaten
Meine Anschluss ist ein RegioAnschluss über die Leitung der NetcomKassel.
@louis88ex leider kann hier keiner den AS Prüfen oder ansehen, da geht der Weg nur über die Regiohotline.
VG
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von
vor 7 Monaten
Da habe ich ja seit 29.09. eine Störung offen und die Kollegen dort haben bereits zugegeben, dass sie ratlos sind.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
@louis88ex würde gern helfen, leider hab ich auf Regio keinen Zugriff
7
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @louis88ex ,
Heizung muss aber auch schalten, also wenn das vorher weniger oft oder gar nicht war, könnte es doch damit zusammenhängen. Vielleicht können Sie ja mal 6 Stunden oder so die Heizung ausschalten. Es scheint ja immer nach ca 3 Stunden zuzuschlagen.
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 7 Monaten
Danke für den Tipp . Ich schaue mal, was die neueste Änderung bringt und dann teste ich Mal das nächste. Jetzt aber erstmal schlafen, danke.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Davor lief der Anschluss 4 Jahre ohne Probleme. Vor 5 Jahren bin ich hier eingezogen. In der Anfangszeit musste ich Hybrid nutzen, da Regio noch nicht verfügbar war.
Was früher war ist eigentlich uninteressant,
weil das Umfeld und die Beschaltung der Leitungen ändern sich fast täglich.
Ich hatte mittlerweile 3x den Techniker da, der die TAE getauscht hat und alles durchgemessen hat. Meine Anschluss ist ein RegioAnschluss über die Leitung der NetcomKassel. Niemand findet einen Fehler in der Leitung.
Ich hatte mittlerweile 3x den Techniker da, der die TAE getauscht hat und alles durchgemessen hat.
Meine Anschluss ist ein RegioAnschluss über die Leitung der NetcomKassel.
Niemand findet einen Fehler in der Leitung.
Wie sieht denn die Endleitung aus?
Mal 1. TAE aufschrauben und ein Bild vom Kabel machen
APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089
Selbst für nen 50K ist die Verbindung zu schlecht.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 7 Monaten
@louis88ex laut Spektrum hast sauberen Störer auf der Leitung.
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von
vor 7 Monaten
heute Nacht waren wieder Abbrüche, hier die aktuellen Daten. Ich werde als nächstes Mal die Heizung ausmachen für den heutigen Tag.
Und die TAE wurde neu gesetzt vom Telekom Techniker. APL ist 10cm entfernt, das Kabel geht direkt ins Haus bei mir
Screenshot_20241010-055256.png
Screenshot_20241010-055219.png
Screenshot_20241010-055147~2.png
Screenshot_20241010-055139~2.png
Antwort
von
vor 7 Monaten
heute Nacht waren wieder Abbrüche, hier die aktuellen Daten. Ich werde als nächstes Mal die Heizung ausmachen für den heutigen Tag. Und die TAE wurde neu gesetzt vom Telekom Techniker. APL ist 10cm entfernt, das Kabel geht direkt ins Haus bei mir
heute Nacht waren wieder Abbrüche, hier die aktuellen Daten. Ich werde als nächstes Mal die Heizung ausmachen für den heutigen Tag.
Und die TAE wurde neu gesetzt vom Telekom Techniker. APL ist 10cm entfernt, das Kabel geht direkt ins Haus bei mir
Das ist logisch das nichts stabil läuft, bei der extremen Beeinflussung .
Dein Focus ist Regio Hotline wieder kontaktieren. @louis88ex
Antwort
von
vor 7 Monaten
Die wollen sich ja melden, sobald die irgendeine Ahnung haben, woran es liegen könnte. Die haben ja alle Daten von mir.
Ich dachte nur, dass vllt jemand ein ähnliches Problem hatte.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Also Heizung aus gegen 6:30, eben (8:00) gab es wieder einen Abbruch
5
Antwort
von
vor 7 Monaten
na ja bei 4 Personen sollte es - meiner Meinung nach - machbar sein für einen begrenzten Zeitraum zu sammeln wer wann was einschaltet um rauszufinden
ob das Problem damit zusammenhängt oder eben nicht.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Lichtschalter macht, denke ich, wenig Sinn, weil die Abbrüche ja alle 3h sind. So getaktet ist mein Tag nicht. Umwälzpumpe ist nachts aus, da dürfte ich dann eigentlich keine Abbrüche haben
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @louis88ex,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Bitte teile uns ein Zeitfenster mit, in dem du erreichbar bist.
Halte dann bitte auch deine Kundendaten bereit.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ich hab von 12:00 bis 12:30 Mittagspause, ansonsten ab 16:15 wieder.
2
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @louis88ex,
wir melden uns am Nachmittag.
Grüße Detlev
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @louis88ex,
wie auch schon in unserem Telefonat gesagt, werde ich dein Anliegen an unser Regio-Team weiterleiten und hoffe, dass sich bald der Fehler findet.
Halte uns gerne hier auf dem Laufenden.
Es grüßt
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Bisher noch nix neues, weder von der Telekom, noch meinem Internetanschluss. Heizung hatte ich aufgrund der Reparaturen wieder angemacht, hatte aber eh keinen Unterschied gemacht. Alle anderen Pumpen sind entweder nachts oder permanent aus.
Ich habe noch ne Steckdosenleiste mit Störfilter gekauft. Hat wahrscheinlich keinen Sinn, aber versuchen kann man's ja mal.
Ich denke, ich kann langsam ausschließen, dass es an meinem Heimnetz liegt.
Screenshot_20241012-150051.png
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Ja, hab ich auch schon alles durch.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @louis88ex ,
ich habe jetzt nicht nochmal alles gelesen - Netzteil vom Router schon mal getauscht?
Ich hoffe diese Verzweiflungsvorschläge nerven Sie nicht.
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ne, bin für jeden Ratschlag dankbar. Ich hatte statt meiner 7590 sogar schon nen Smart 3 dran.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Kurzer Zwischenstand zum Samstag: Nachdem das Ticket von der Telekom mehrfach geschlossen wurde und ein weiterer Techniker einen Termin abgesagt hat, da er mit seinem Kollegen gesprochen hat und die Leitung ja galvanisch OK ist, bin ich langsam wirklich am verzweifeln.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @louis88ex,
das ist leider keine erfreuliche Rückmeldung.
Ich habe mich noch einmal an unser Regio-Team gewandt und hoffe sehr, dass der Anschluss bald wieder in vollem Umfang funktioniert.
Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
Anja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Sonntag gegen 17uhr war der letzte Fehler. Seitdem hatte ich keine Abbrüche mehr. Ich habe Zuhause nichts mehr verändert.
Einzigen Fehler den ich noch habe, ist das keine meiner MSN mehr erreichbar ist. Das ist schon seit Anfang der anderen Störung so.
Ich kann jedoch über die MSN raus telefonieren.
Beim Anrufer kommt die Ansage, dass die Rufnummer nicht vergeben sei.
Rufumleitung sind lt. Hotline auch keine eingerichtet, bzw habe ich auch schon versucht sie über den Tastencode zu entfernen.
In der Fritzbox ist alles korrekt eingerichtet.
Screenshot_20241029-092839.png
Screenshot_20241029-092848.png
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@louis88ex,
hast du denn von den Regio Kolleg*innen eine Rückmeldung erhalten, hatte man mit dir Kontakt aufgenommen?
Viele Grüße
Anja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ein Anrufversuch gestern, dass keine Abbrüche mehr festgestellt wurden.
Kam per SMS.
Zu mehr hatte ich noch keine Zeit.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@louis88ex,
ich gebe das so noch einmal weiter.
Das klingt weiterhin nach einer Störung.
Danke für deine Mitarbeit.
Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Anja
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @louis88ex,
ich wollte mal fragen, wie es bei dir ausschaut?
Man hatte dich letzte Woche wohl um Rückmeldung gebeten.
Viele Grüße
Anja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo,
mittlerweile alles wieder gut. Danke für die Hilfe.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @louis88ex,
vielen Dank für die Rückmeldung. Das freut uns sehr.
Viele Grüße Türkan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von