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Aktivierungslink der Glasfaser kommt nicht !
2 years ago
Hallo Gemeinde
hab eine kleine Frage . Bei uns im Haus wurde Glasfaser bis in die Wohnung verlegt . Der Techniker meinte das alles in Ordnung ist und funktioniert . Wir sollten inerhalb von 2 Std den Aktivierungslink bekommen , dies ist jedoch nicht der Fall . Schließlich möchte ich den Anschluss ja auch nach der Verlegung in Betrieb nehmen können ohne ewig zu warten . Wie lange dauert so etwas in anderen Fällen ?
Router ist ein Smart 4 Plus mit eingebautem Modem .
Grüße
1123
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2 years ago
Wie lange dauert so etwas in anderen Fällen ?
5-10 Minuten.
Gibt aber auch Ausnahmen .. hast nen Anbieterwechsel als Beispiel, passiert das alles natürlich erst zum Wechseltermin.
Was hast denn mit der Glasfaserhotline besprochen?
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2 years ago
mom trag es nach
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2 years ago
bei mir steht das kd nr und telefon eingetragen sind
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2 years ago
@Deathman
Jetzt passt es.
Vorher fehlte eines der beiden, weil deine Batterie nur halb voll war
Jetzt voll:
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2 years ago
Wie lange dauert so etwas in anderen Fällen ?
Solange bis der Tarifwechsel im normalen Kundencenter durch ist. Gibt es dafür schon eine AB und einen Termin?
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2 years ago
es wurde uns mitgeteilt das wir die Nummern selber ändern sollen . Also Neue Löschen alte rein , das funktioniert jedoch nicht so einfach , das muß durch die Regio eingestellt werden . Wir können ja nur Deaktivieren und nicht löschen . Dienstag nochmal ans Telebim und nachfragen
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2 years ago
@Deathman
@Deathman wrote: das muß durch die Regio eingestellt werden . Wir können ja nur Deaktivieren und nicht löschen . Dienstag nochmal ans Telebim und nachfragen
Einfach kann ja jeder. 🙈 Du hast dann genau den richtigen Draht und meine lieben Kollegen von Regio machen das dann.
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
Alles Erledigt und Funktioniert juhu
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2 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch @Deathman.
Und auch vielen lieben Dank an die Community, für die ganzen Hilfestellungen.
Wie besprochen, dauert es noch ein wenig bis ihr den Aktivierungslink erhaltet, da ihr momentan noch einen Regio Anschluss habt und die Kolleg*innen die Buchung selber vornehmen.
Falls irgendetwas sein sollte, dann melde Dich gerne wieder.
Liebe Grüße
Neele G.
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2 years ago
@Deathman
@Deathman wrote: das muß durch die Regio eingestellt werden . Wir können ja nur Deaktivieren und nicht löschen . Dienstag nochmal ans Telebim und nachfragen
Einfach kann ja jeder. 🙈 Du hast dann genau den richtigen Draht und meine lieben Kollegen von Regio machen das dann.
Greetz
Stefan D.
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