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Aktivierung von Norton 360/ Norton Security
6 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe Norton 360 installiert und ich muss nur noch die Lizenz aktivieren.
Ich habe am ende der Installation auf "Jetzt aktivieren" gedrückt, es öffnet sich dann ein Browserfenster der lädt,
aber es kommt die Fehlermeldung dass die folgende Webseite nicht errreichbar ist.
"ssaw.symantec.com"
Normalerweise muss ich mich bei dieser Seite mit meinen Telekomdaten anmelden, damit die Lizenz aktiviert wird, aber die Seite ist nicht verfügbar und ich kann mein Norton Produckt nicht aktivieren.
Ich bedanke mich schon jetzt für hilfreiche Antworten!
Gruß, Paolo Ganu
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6 years ago
Hallo @mario-ganu
hier findest du eine genaue Anleitung zur Installation von Norton
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Software/Verwaltung-der-Norton-Lizenzen/ta-p/2611318
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6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Ein Fehler auf den Seiten ist uns soweit nicht bekannt. Sollte die Aktivierung bis jetzt noch nicht funktioniert haben, bitte einmal den Browsercache und Cookies löschen und die Aktivierung erneut probieren.
Viele Grüße
Oliver I.
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from
6 years ago
Hallo Oliver,
vielen Dank für deine Antwort!
Leider ist es doch so, dass die Seite "ssaw.symantec.com" nicht geöffnet werden kann, was noch vor einiger Zeit immer funktioniert hatte.
Es kommt immer die Meldung dass die IP-Adresse nicht verfügbar ist, also in meinem Google Chrome Brobser.
Ich habe deinen Tipp befolgt und habe den vollen Verlauf, sowie auch Cookies und Cache gelöscht und neu gestartet,
aber es hat leider nichts gebracht.
Ich habe es auch mit dem Edge Browser von Win10 probiert aber auch da kommt immer das selbe Fenster.
Du kannst es auch in deinem Browser selbst probieren, aber ich denke nicht dass es gehen wird, aber ich habe als Anhang
eine Kopie meines Bildschirms hochgeladen, damit ihr genau seht wie die Meldung aussieht.
Norton 360 kann ich somit immer noch nicht aktivieren.
Hat vielleicht jemand noch andere Vorschläge?
Gruß, Paolo Ganu
Chrome.jpg
Answer
from
6 years ago
Von wo hast du Norton runtergeladen? Norton, oder Telekom
Wenn du das über den Link (Anleitung Schritt für Schritt durchgehen) machst sollte es funktionieren.
Dazu aber vorher mal Norton mit"Norton Remove and Reinstall"
komplett deinstallieren
https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/v60392881_EndUserProfile_de_de
Answer
from
6 years ago
Ich habe bei der Telekom ein Call and Surf Vertrag mit Internetschutzsoftware.
Ich hatte vom Kundencenter der Telekom bereits vor mehreren Monaten Norton heruntergeladen und das Setup auf einem
USB-Stick gespeichert, damit ich es nicht jedesmal neu downloaden muss.
Ich habe also Norton vom USB-Stick installiert und habe dann auf "Jetzt aktivieren" gedrückt.
Es öffnet sich dann ein Browserfenster der mich an "ssaw.symantec.com" leitet, was bei mir auch über 10 Jahre lang funktioniert hat,
und da waren die Lizenzen aufgelistet, die ich dann aktivieren konnte, aber die Seite gibt es anscheinend nicht mehr.
Ich weiß es nicht, es kann auch sein dass sich inzwischen was geändert hat, und es jetzt eine andere Methode gibt.
Beste Grüße, Paolo
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from
6 years ago
Wurde der Tipp von @HAMAPA dennoch einmal umgesetzt? Nicht, dass das Backup einen Fehler hat und auf Grund dessen die Weiterleitung nicht klappt. Hierzu finde ich leider auch nichts bei Norton, was die Ursache sein könnte.
Wenn es mit dem de- und neu installieren nicht funktioniert, bitte Bescheid geben und im Profil bitte die Daten hinterlassen. Ich gebe das gerne an unsere Ansprechpartner weiter, um zu sehen, inwieweir wir das gelöst bekommen.
Danke.
Gruß Jacqueline G.
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from
6 years ago
Hallo Jacqueline G. und Oliver,
das Problem mit Norton hat sich inzwischen erledigt.
Das Problem war, dass ich eine viel zu alte Version von Norton auf meinem Stick hatte.
Die Version hat sich mit der Seite ssaw.symantec.com verbunden, die es anscheinend inzwischen nicht mehr gibt.
Ich habe jetzt eine ganz aktuelle Version runtergeladen, und diese verbindet sich nach der Installation automatisch mit dem Internet und war sofort aktiviert. Also wegen der Version war der Fehler.
Trotzdem bedanke ich mich für Ihre freundliche Beratung:)
MfG, Paolo Ganu
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accepted by
6 years ago
Hallo Jacqueline G. und Oliver,
das Problem mit Norton hat sich inzwischen erledigt.
Das Problem war, dass ich eine viel zu alte Version von Norton auf meinem Stick hatte.
Die Version hat sich mit der Seite ssaw.symantec.com verbunden, die es anscheinend inzwischen nicht mehr gibt.
Ich habe jetzt eine ganz aktuelle Version runtergeladen, und diese verbindet sich nach der Installation automatisch mit dem Internet und war sofort aktiviert. Also wegen der Version war der Fehler.
Trotzdem bedanke ich mich für Ihre freundliche Beratung:)
MfG, Paolo Ganu
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6 years ago
Super, vielen Dank für die Rückmeldung.
Einen schönen Tag wünsche ich.
Gruß Jacqueline G.
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