‎Aktion - MagentaZuhause L zu XL nicht möglich

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Aktion - MagentaZuhause L zu XL nicht möglich

5 years ago

Ich möchte die Aktion - Wechseln Sie jetzt zu MagentaZuhause XL - von meinem MagentaZuhause L nutzen.

Es ist aber nicht möglich ("In Kürze buchbar" erscheint).

702

5 years ago
@lexfield

Dann ist der Ausbau eventuell abgeschlossen, aber die Systeme der Telekom wurden noch nicht

aktualisiert.

Was sagt die Ausbaukarte?
4
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5 years ago
Weder noch. "In Kürze buchbar"
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5 years ago
1. Läuft die Aktion möglicherweise noch nicht
2. Kann auch nicht jeder teilnehmen, berechtigte Kunden werden anscheinend informiert.
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5 years ago
@patrickn

XL ist einfach an sich noch nicht buchbar, daher auch kein Aktionsangebot 😉
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5 years ago
Moin @lexfield,

für die fehlende Buchungsmöglichkeit gibt es verschiedene Ursachen. Möglicherweise ist der Ausbau noch nicht vollständig abgeschlossen oder es fehlt noch die abschließende, systemseitige Konfiguration. Ebenfalls kann es sein, dass Dein Haus nicht von dem Ausbau betroffen ist, es kommt vor, dass nicht immer ein gesamter Straßenzug versorgt ist.

Ich schlage vor, dass wir hierzu einmal telefonieren. Bitte hinterlege Deine Daten im Profil und lass' mir anschließend eine kurze Rückmeldung zukommen, wann Dir ein Gespräch passt.

Viele Grüße,
Lin J.
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5 years ago
Sie bekommen Gewissheit, sobald Sie Ihre Kundendaten im Profil hinterlegt haben. @lexfield

Dann melde ich mich gerne direkt bei Ihnen und prüfe die Verfügbarkeit!

Diesbezüglich freue ich mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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5 years ago
Folgender Hinweis kam nun:

Hinweis:
Das gewählte Produkt kann an ihrem Telefonanschluss nicht gebucht werden.
Das kann folgende Gründe haben:
Sie können das Produkt wegen bestehender Verträge leider nicht bestellen.

wieso das? Ich habe MagentaZuhauseL.
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5 years ago
@lexfield

Hast du das Angebot per Email oder Post oder per Mydeals erhalten?
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5 years ago
Hallo und willkommen @lexfield,

da ich Dich leider gerade telefonisch nicht erreicht habe, Du aber dankenswerterweise schon Deine Kundennummer im Profil hinterlegst hast, antworte ich Dir hier: Du kannst noch nicht auf den Magenta Zuhause XL wechseln, weil Du aktuell den Tarif Magenta Zuhause L (2) mit TV nutzt. Es würde sich hier um ein Downgrade handeln und das ist erst zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich (08.10.2021). Was allerdings ginge, wäre, wenn Du den Tarif Magenta Zuhause XL mit TV buchen würdest.

Viele Grüße
Nicole G.
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5 years ago
Ich habe mit TV, aber keinen TV-Receiver. Das macht keinen Sinn!
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5 years ago
@lexfield

Ist egal, ob du mit oder ohne Media Receiver TV nutzt oder gar nicht, es zählt der Tarif.
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from
5 years ago
@lexfield alles relevante wurde hier bereits mitgeteilt, daher besteht aktuell nicht die Möglichkeit auf den reinen MagentaZuhause XL umzustellen. Wenn Du TV nicht nutzt, dann hätte der Vertrag doch widerrufen werden können? Alternativ besteht ja auch die Möglichkeit solange der Vertrag läuft auch MagentaTV zu nutzen. Dafür wird ein Media Receiver benötigt, den Du für 4,95 Euro/mtl. mieten kannst.

Über weitere vertragliche Inhalte müssten wir uns am Telefon unterhalten.

Grüße Anne W.
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