Gelöst
Aktion - MagentaZuhause L zu XL nicht möglich
vor 5 Jahren
Ich möchte die Aktion - Wechseln Sie jetzt zu MagentaZuhause XL - von meinem MagentaZuhause L nutzen.
Es ist aber nicht möglich ("In Kürze buchbar" erscheint).
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
@lexfield
Dann ist der Ausbau eventuell abgeschlossen, aber die Systeme der Telekom wurden noch nicht
aktualisiert.
Was sagt die Ausbaukarte?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
2. Kann auch nicht jeder teilnehmen, berechtigte Kunden werden anscheinend informiert.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@patrickn
XL ist einfach an sich noch nicht buchbar, daher auch kein Aktionsangebot 😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
für die fehlende Buchungsmöglichkeit gibt es verschiedene Ursachen. Möglicherweise ist der Ausbau noch nicht vollständig abgeschlossen oder es fehlt noch die abschließende, systemseitige Konfiguration. Ebenfalls kann es sein, dass Dein Haus nicht von dem Ausbau betroffen ist, es kommt vor, dass nicht immer ein gesamter Straßenzug versorgt ist.
Ich schlage vor, dass wir hierzu einmal telefonieren. Bitte hinterlege Deine Daten im Profil und lass' mir anschließend eine kurze Rückmeldung zukommen, wann Dir ein Gespräch passt.
Viele Grüße,
Lin J.
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von
vor 5 Jahren
Dann melde ich mich gerne direkt bei Ihnen und prüfe die Verfügbarkeit!
Diesbezüglich freue ich mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das gewählte Produkt kann an ihrem Telefonanschluss nicht gebucht werden.
Das kann folgende Gründe haben:
wieso das? Ich habe MagentaZuhauseL.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@lexfield
Hast du das Angebot per Email oder Post oder per Mydeals erhalten?
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
da ich Dich leider gerade telefonisch nicht erreicht habe, Du aber dankenswerterweise schon Deine Kundennummer im Profil hinterlegst hast, antworte ich Dir hier: Du kannst noch nicht auf den Magenta Zuhause XL wechseln, weil Du aktuell den Tarif Magenta Zuhause L (2) mit TV nutzt. Es würde sich hier um ein Downgrade handeln und das ist erst zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich (08.10.2021). Was allerdings ginge, wäre, wenn Du den Tarif Magenta Zuhause XL mit TV buchen würdest.
Viele Grüße
Nicole G.
6
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von
vor 5 Jahren
Ich habe mit TV, aber keinen TV-Receiver. Das macht keinen Sinn!
Antwort
von
vor 5 Jahren
@lexfield
Ist egal, ob du mit oder ohne Media Receiver TV nutzt oder gar nicht, es zählt der Tarif.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Über weitere vertragliche Inhalte müssten wir uns am Telefon unterhalten.
Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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