Guten Tag,

nach einem Umzug möchte ich meine alte Adresse auf die aktuelle Adresse (an welcher ja auch der aktuelle Anschluss seit einigen Wochen aktiv ist) ändern. Das scheint allerdings nicht möglich zu sein. Die Anrufe bei der Hotline brachten außer evtl. in einer Comedy Show keinen Erfolg.

Anruf 1: Bitte Adresse ändern. Im Kundencenter mit Zugansnummer etc Einloggen und ändern. OK. Alles gemacht. Adresse kann nicht gefunden werden ... und kann somit nicht gespeichert werden. Klasse aber die Adresse muss es ja geben oder wie kann hier sonst der Anschluss geschaltet sein?

Anruf2: Problem geschildert. Dann weiterverbunden zu jemandem der für die Homepage zuständig ist und mir 0,0 helfen konnte.

Anruf3: Am nächsten Tag: Ja ich sende ihnen einen Link zum Ändern. OK hört sich gut an - hab aber nie was bekommen.

Wie kann denn nun diese doch recht simple Aufgabe endlich erledigt werden?

Ich hätte da sogar eine Idee: Entweder sie ändern die Adresse endlich mal manuell oder hinterlegen im System endlich die Adresse als valide Adresse damit ich sie ändern kann.

Besten Dank.