Solved
Adresse im Vertrag wurde nach Umzug nicht geändert
5 years ago
Hallo,
unser Glasfaser-Anschluss wurde am 24.06. erfolgreich auf unsere neue Adresse umgeschaltet. Seitdem funktioniert alles ohne Probleme.
Gerade habe ich festgestellt, dass jedoch meine Vertrags- und Rechnungsanschrift nicht auf die neue Adresse geändert wurde. Im Kundencenter kann man das nicht selbst ändern.
Kann die Adresse bitte von einem Telekom-Mitarbeiter auf die neue geändert werden?
Besten Dank im Voraus.
Schöne Grüße
Caro
404
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This could help you too
5 years ago
@cf82
Hallo,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Das muß sich mal ein Teamie vom @Telekom hilft Team anschauen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.
Falls noch nicht geschehen, befülle bitte dein Profil mit deinen Kontaktdaten. Telefon und Kundennummer
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Aus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den Teamies und sonst von niemanden anderen eingesehen werden.
Wenn du dein Profil befüllt hast, gib hier kurz Bescheid.
Gruß
renner281064
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5 years ago
@pamperlapescu Wer will ihnen da beim sparsamen Umgang mit der Ressource „Schraube“ einen Vorwurf machen, wenn die Stabilität dadurch nicht leiden würde. 😁
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5 years ago
Hallo.
Passt es jetzt?
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5 years ago
@cf82
Pörfekt! 😀
Ich geb´s dann mal "nach hinten"!
sG
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5 years ago
@cf82
Rechnungsanschrift solltest du selbst im Kundencenter https://www.telekom.de/kundencenter ändern können, für die Änderung der Vertragsanschrift sollte ein Anruf bei der Hotline 0800 3301000 Stichwort Vertrag ausreichen, das wird da normal problemlos geändert. Passiert nach einem Umzug ab und zu mal.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Vielen Dank für die Hinterlegung der Kundendaten. Ich habe gerade mit deinem Lebensgefährten gesprochen und nehme hier die gewünschte Änderung der Stammdaten vor.
Viele Grüße
Heike B
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