Hallo @andhoevel.

Das ist ungewöhnlich. Es kann gut sein, dass sich ein Installationsfehler eingeschlichen hat.

Setz mal bitte den Router auf Werkseinstellung zurück und berichte, ob das Problem weiterhin auftritt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Beste Grüße

Martin Bo.

Die Daten sind mal wieder weg! Habe sie gerade wiederhergestellt.

Das Problem besteht eigentöich schon seit Jahren. Was soll es da bringen den Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen?

Ich müsste dann ja alles neu einstellen oder die Sicherung wiederaufspielen, was dann die gleichen Einstellungen betrifft.

Das Problem tritt bei der Telekom auf. Dort werden die Daten gelöscht. Oder kann der Router darauf eingreifen?

Ich habe jetzt die Daten wieder synchronisiert und danach die Onlineverbindung wieder getrennt.

Mal sehen, wo sie demnächst verschwinden.

Hallo @andhoevel,

wenn tatsächlich kein anderes Endgerät zum Synchronisieren des Adressbuchs in Betracht kommt, bitte testweise einmal die Verknüpfung mit dem Online-Adressbuch im Router trennen. 

Sollte sich das Adressbuch im E-Mail-Center "nach dem Trennen im Router" weiterhin löschen, ist vermutlich noch ein anderes Endgerät im Spiel.

Grüße

Erdogan T.

@andhoevel

andhoevel

@andhoevel  geschrieben: Das ist in Ordnung, ich werde es weiter beobachten.

Klasse & haben wir einen Deal. Mach' dir weiterhin einen ruhigen Abend.

Greetz

Stefan D.

Ich habe heute im e-Mailcenter nachgesehen. Das Adressbuch ist wieder leer, obwohl keine Synchronisation mit meinem Router oder sonstigen Geräten stattgefunden hat. Also liegt es an der Telekom, dass die Daten im Adressbuch verschwinden.

Im Router sind sie natürlich noch vorhanden.

Hallo @andhoevel,

das ist ja merkwürdig.

Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem wir dich telefonisch erreichen können wegen der Legitimation.

Wir schalten dann unsere Fachabteilung ein.

Grüße detlev K.

@andhoevel  schrieb:

Ist denn meine Erreichbarkeit bekannt?

Das team richtet sich da nach dem, was in Deinem  Profil eingetragen ist.

Moin @andhoevel,

leider habe ich momentan noch keine weiteren Infos zu dieser Sache. Die Fachabteilung ist aber noch dran.

Ist das Adressbuch in den letzten Tagen noch mal geleert worden?

Ich hätte da noch eine Idee: Könntest du bitte einen Eintrag im Adressbuch ändern oder einen neuen erstellen? Danach bitte eine neue Sicherung erstellen. Es besteht ja die Möglichkeit mehrere Sicherheitskopien zu erstellen. Vielleicht löst der neue Datensatz den Knoten.

Besten Gruß

Matthias Bo,

Moin,

die Daten waren wieder gelöscht und ich habe sie wiederhergestellt.

Ich habe nochmals eine Datensatz geändert und 2 gelöscht. Das hatte ich früher aber auch schon gemacht, da Daten aktualiesiert werden mussten.

Geändert hat das allerdings bislang nichts.

Seltsam fand ich bislang auch, das man ein leeres Adressbuch nicht wiederherstellen konnte. Es musste immer mind. 1 Datensatz vorhanden sein.

Das ist zwar kein Problem, aber vielleicht auch ein Hinweis.

Gruß

Andreas H.

Hallo @andhoevel,

wir haben nun diese Rückmeldung bekommen:

Neben dem Speedport verwenden Sie auch die Telekom Mail App für Android.
Und tatsächlich hat die Mail App die Löschbefehle geschickt.

Die Mail App synchronisiert die Änderung der Kontakte auf dem Smartphone. Warum die Kontakte auf dem Smartphone gelöscht werden, können wir nicht sagen. Eine schnelle Lösung wäre der Telekom Mail App den Zugriff auf die Kontakte nicht zu erlauben.

Möglicherweise haben Sie mehrere Adressbücher auf Ihrem Smartphone (Google, Facebook etc pp) und die Kontakte App will diese miteinander verbinden oder bietet an doppelte Einträge zu löschen.

Grüße Detlev K.