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Ablöse für Mietgerät - Media Receiver 401 Typ B
3 years ago
Hallo,
bei meiner Mutter hat ein Blitzeinschlag vor ein paar Monaten ihren Media Receiver 401 Typ B (Mietgerät, Vertrag läuft seit August 2019) zerstört. Mit dem ebenfalls kaputten TV hat sie die den Receiver gleich mit entsorgen lassen
Jetzt stellt sich mir die Frage, wie hoch bei einer Kündigung von Magenta TV die wahrscheinlich fällig Entschädigung an die Telekom ausfallen wird.
Viele Grüße
Alexander
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3 years ago
@Student 1974
Eine genaue Summe scheint es da nicht zu geben.
Die Telekom spricht vom Zeitwert, wie hoch dieser auch immer sein mag.
Ich habe auf jeden Fall keine andere Information gefunden.
Ein Teamie kann. da sicher Licht ins Dunkel bringen.😉
Warte einfach auf einen Teamie , der kann Dir sicher helfen.
Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.
Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie vom @Telekom-hilft-Team melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.
Wenn es schneller gehen soll, hast Du noch folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003301000 / Chat / Neu: Live-Beratung.
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3 years ago
Zeitwert, wie hoch dieser auch immer sein mag.
Wenn der höher als der aktuell bei Ebay erzielte Preis wäre (die Dinger wechseln so ca. für 75€ den Besitzer), würde ich mich fragen:
Sind Seriennummern festgehalten? Könnte man nicht einfach ein ersteigertes Gerät zurückgeben?
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3 years ago
sie die den Receiver gleich mit entsorgen lassen Jetzt stellt sich mir die Frage, wie hoch bei einer Kündigung von Magenta TV die wahrscheinlich fällig Entschädigung an die Telekom ausfallen wird.
Jetzt stellt sich mir die Frage, wie hoch bei einer Kündigung von Magenta TV die wahrscheinlich fällig Entschädigung an die Telekom ausfallen wird.
Um die 250€
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3 years ago
Wenn der ursprüngliche Preis 240€ war wird die Entschädigung wohl kaum bei ungefähr 250€ liegen
Doch kann es
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3 years ago
Nur weil du es noch nie gelesen hast, ist es nicht automatisch Quatsch.
https://www.verbraucherzentrale.nrw/urteilsdatenbank/digitale-welt/klausel-zur-nacherfuellung-durch-generalueberholtes-geraet-in-agb-unwirksam-59357
"Das Gericht stellte für eine weitere AGB Klausel fest, dass der Telekommunikationsanbieter als pauschalen Schadensersatz für nicht zurückgegebene Miet- oder Leihgeräte (Router, Receiver), nicht einen Betrag verlangen könne, der dem Neupreis des Mietgerätes abzüglich Verwaltungskosten entspreche. Es sei zu beachten, dass es sich meist um ältere Geräte handele. Hier sei der Marktwert eines solchen Gebrauchtgerätes als Richtwert für den Schaden zu nehmen"
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3 years ago
Carsten_MK2 Thunder99 Um die 250€ Um die 250€ Thunder99 Um die 250€ Wohl dem, der eine Rechtschutzversicherung hat. So eine Summe würde ich anwaltlich prüfen lassen. Thunder99 Um die 250€ Um die 250€ Thunder99 Um die 250€ Wohl dem, der eine Rechtschutzversicherung hat. So eine Summe würde ich anwaltlich prüfen lassen. Carsten_MK2 Thunder99 Um die 250€ Um die 250€ Thunder99 Um die 250€ Wohl dem, der eine Rechtschutzversicherung hat. So eine Summe würde ich anwaltlich prüfen lassen. Da hat er diese Summe in den Vergangenen Jahren schon mehrfach an Versicherungsbeitrag gezahlt. 🤣
Thunder99 Um die 250€ Um die 250€ Thunder99 Um die 250€ Wohl dem, der eine Rechtschutzversicherung hat. So eine Summe würde ich anwaltlich prüfen lassen.
Um die 250€
Wohl dem, der eine Rechtschutzversicherung hat. So eine Summe würde ich anwaltlich prüfen lassen.
Da hat er diese Summe in den Vergangenen Jahren schon mehrfach an Versicherungsbeitrag gezahlt. 🤣
Naja, so eine Rechtsschutzversicherung hat man ja nicht nur wegen eine gemieteten Receivers.
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3 years ago
Jetzt stellt sich mir die Frage, wie hoch bei einer Kündigung von Magenta TV die wahrscheinlich fällig Entschädigung an die Telekom ausfallen wird.
Die Kündigung von MagentaTV hätte keinerlei Einfluss auf die Gerätemiete.
Der Endgeräteservicevertrag ist ein gesonderter Vertrag und muss auch gesondert gekündigt werden, kannst du (deine Mutter) also jederzeit machen.
Wichtig, führe diese Kündigung am Besten über jemanden vom Team hier durch, die Verfahrensweise hat sich geändert und die Kündigung wird erst mit Zugang des Gerätes vollzogen was hier ja nicht mehr möglich wäre.
Sind Seriennummern festgehalten?
Ja, die Seriennummer ist hinterlegt.
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3 years ago
Jetzt stellt sich mir die Frage, wie hoch bei einer Kündigung von Magenta TV die wahrscheinlich fällig Entschädigung an die Telekom ausfallen wird.
Statt einfach zu kündigen, sollte der Sachverhalt telefonisch oder im Chat der Hotline geschildert werden. Vielleicht gibt es eine kulante Lösung.
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3 years ago
Hol dir auf jeden Fall mal die Infos von deiner Mutter wie zB die IBAN damit du überhaupt eine Auskunft bekommst.
Alternativ statt der Hotline kannst du auch die Daten von deiner Mutter in deinem Profil eintragen und hier auf nen Teamie warten.
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3 years ago
@der_Lutz
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Router-Drucker-Scanner/Fritzbox-7590-nach-Vertragsende-behalten/m-p/5851721#M5149
Ok. War bei einer gemieteten Fritzbox.
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3 years ago
Ok. War bei einer gemieteten Fritzbox.
und ein Schadenersatz von 54 €.
Über die Jahre sind hier so viele verschiedenen Summen genannt wurden, von Null Euro bis hunderte Euro da ist jede Zahl letztlich reine Spekulation.
Ich denke einfach wir sollten das spekulieren über die Höhe des Schadenersatzes sein lassen und @Student 1974 soll erstmal kündigen.
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3 years ago
bei meiner Mutter hat ein Blitzeinschlag vor ein paar Monaten ihren Media Receiver 401 Typ B (Mietgerät, Vertrag läuft seit August 2019) zerstört. Mit dem ebenfalls kaputten TV hat sie die den Receiver gleich mit entsorgen lassen
Wurde der Schaden für die beiden Geräte (TV u. Receiver) auch bei der Hausratversicherung geltend gemacht und reguliert?
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3 years ago
Blöd gelaufen, dass sie nicht einfach das kaputte Mietgerät hat nach dem Blitzschlag bei der Telekom tauschen lassen. Und dann mit dem entsprechenden Rückschein zurück gesendet hat oder ggf wäre sogar dabei gestanden, sie dürfe es entsorgen weil kaputt nach Blitzschlag.
Gerade in so einen Fall ist Miete besser als Kauf. Weil man im Gegenzug wieder ein funktionierendes Gerät bekommen kann.
Das sollte sich ein Teamie ansehen.
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3 years ago
Hallo und willkommen @Student 1974 ,
da es sich um ein Mietgerät gehandelt hat, hätte dieses kostenfrei in ein funktionsfähiges Gerät getauscht werden können. So aber könnte tatsächlich eine Ablösesumme in Höhe des jeweiligen Zeitwertes in Rechnung gestellt werden, sobald das Gerät gekündigt wird. Wie hoch genau diese sein wird, kann ich nicht pauschal beantworten, da es sich wie gesagt um einen Zeitwert handelt, den das System automatisch berechnet. Gerne rufe ich durch, damit wir das genauer besprechen können. Ich müsste dazu allerdings mit der Vertragspartnerin selbst sprechen (aus Legitimationsgründen. Dafür sollte sie bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN parat halten). Wenn meine Unterstützung gewünscht wird, hinterlege bitte im Profil die Rückrufnr. der Mutter bzw. des/der Vertragspartners/Vertragspartnerin und gib einen Zeitraum an, zu dem ein Gespräch am besten passt.
Hier geht's direkt zu Deinem Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Liebe Grüße
Nicole G.
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