Hallo,

 

mir wurde gestern Abend mitgeteilt, dass die Telekom an meinem Hausanschluss nicht mehr die Grundversorgung bereitstellen kann?

Es besteht doch ein Grundrecht auf Versorgung - finde ich jetzt schon ganz schön frech und inakzeptabel, da bei uns nur noch der Hybrid-Tarif als letzte Option in Frage kommt. O2- LTE unmöglich, Vodafone- LTE bei uns immer mehr ausgelastet.

Eine Meldung an die Bundesnetzagentur ist schon erfolgt.

 

Guten Tag [Stefan Schmaderer],
über Ihr Interesse an MagentaZuhause S mit der Auftragsnummer 910xxx freuen wir uns sehr. Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen:
MagentaZuhause S ist an Ihrem Standort nicht möglich.
Leider kann die erforderliche Bandbreite an Ihrem Anschluss nicht übertragen werden. Die Ursache hierfür liegt in den technischen Voraussetzungen vor Ort. Zum Beispiel spielt es eine Rolle, welche Leitung bei Ihnen vorhanden ist oder wie viele Anschlüsse schon an der Leitung angebunden sind.
Eine Erweiterung zwischen den beiden KVz -Standorten wird es wegen der hier festgestellten hohen Baukosten nicht geben.
Sie können in regelmäßigen Zeitabständen prüfen, ob die Leitung buchbar ist. Durch Kundenfluktuation (Umzug, Kündigung) werden gelegentlich Leitungen frei und der Anschluss kann gebucht werden. 
Vorerst müssen wir jedoch leider ohne Lösung verbleiben.

 

 

-> Außerdem wurde ein bereits widerrufener Auftrag 910xxx als Referenz angegeben, der aktuell Gültige und aktive Auftrag ist eigentlich 910xxx (zu dem ich bis heute keine Antwort erhalten habe?). Evtl. kann hier nochmal jemand von der Telekom im System drüberschauen und den Auftrag 910xxx auch wirklich endgültig stornieren und mir sagen, wo der andere Auftrag gerade steht?

 

Vielen Dank

Schöne Grüße

Stefan Schmaderer

 

 

Auftragsnummern editiert durch Waage1969