Hallo Liebe Community,

ich habe eine Wohnung übernommen und wollte mir gerne eine 100er Leitung zulegen.
Ich habe einen Auftrag gestartet und eine Bestätigungsemail aber keine Auftragsbestätigung bekommen.
Nach längeren Warten habe ich mich an die Telekom gewendet und gefragt woran das Problem lag.
Es wurde mir geschrieben das der Auftrag storniert wurde und mir demnach keine Leistung angeboten werden konnte, der Grund sei ein Portmangel. Eine andere Kollegin meinte das es kein Problem gibt, schwankte dann aber nach einiger Zeit wieder um und meint das es ein Ressourcenmangel gibt. 
Nach längerem schreiben habe ich dann erfahren das mir keine Leitung angeboten kann weil der alte Mieter die Leitung bis 01/22 noch abscheinend blockiert. Leider bin ich sehr auf das Internet angewiesen.


Muss ich nun solange warten bis sein Vertrag ausgelaufen ist damit ich endlich auch mein Vertrag abschließen kann?
Zudem sind in der Gegend viele Wohnungen frei und laut Abfrage kann mir bis 175 MB angeboten werden.
Ich hatte bisher nie derart Probleme mit einem Abschluss eines Vertrages der Telekom. 
Zudem fühlte ich mich durch den Chat leider sehr wenig beraten weil ich das Gefühl hatte das sich um mein Anliegen nicht wirklich gekümmert wurde. Auch das meine PLZ einem komplett anderen Ortsteil zugeordnet wurde und dann gleich mit " Nein es geht nicht" abgeschmettert wurde.
Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank für eine Antwort im vorraus,