Hallo, nach Kündigung meines Vertrags bei der Telekom zum Anfang des Jahres und dem Erhalt einer Kündigungsbestätigung, auf dem vermerkt war, dass auch alle sonstigen dazu gebuchten Leistungen entfallen, wurde mir nun wieder eine Rechnung geschickt auf der ein IT Sofort-Service Basic abgebucht wurde, Endbetrag 4,94 Euro.
Nach Rückfrage per Telefon erklärte mir der Telekommitarbeiter, dass er das auch nicht verstehe, da alles ordnungsgemäß gekündigt sei und er die Abbuchungen zurück erstatten würde.
Ich bat um eine Bestätigung per e-mail und per Post, auf beides warte ich bis jetzt.
Ich würde gerne über den Stand der Dinge informiert werden und hoffe auf Hilfe bei der Lösung meines Problems.
Mfg
vor 3 Jahren
Also erstmal trennen ... der IT Sofort-Service Basic gehört zu keinem Anschluss ... solltest du nur nen Anschluss gekündigt haben, besteht der IT Sofort-Service Basic also korrekt. Hast du zu den eine Kündigungsbestätigung erhalten, schau einfach auf das Kündigungsdatum.
In der Kündigungsbestätigung wird dann auch auf die Schlussrechnung hingewiesen.
Es kann sein, dass sich Kündigungsdatum mit der Rechnungserstellung überschneiden. Dann gibt es erst im Folgemonat die Schlussrechnung.
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vor 3 Jahren
Nach Rückfrage per Telefon erklärte mir der Telekommitarbeiter, dass er das auch nicht verstehe, da alles ordnungsgemäß gekündigt sei und er die Abbuchungen zurück erstatten würde.
Auch dir ein freundliches Hallo @Afp7
Da hatte ja mal wieder jemand gar keine Ahnung.
Der junge Mann kann höchstens seinen zweiten Arbeitstag gehabt haben!
Grüßle
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vor 3 Jahren
Hallo @Afp7,
leider hatte ich nur Ihre Mailbox dran.
Bitte nennen Sie mir ein Zeitfenster, wann ich Sie am besten erreichen kann.
Viele Grüße
Behar A.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hab heute einen Brief der Telekom bekommen, darin stand dass der Auftrag für drn IT Sofort-Service zurück genommen wurde.
Hoffe dass sich dieses Thema damit erledigt hat.
Danke trotzdem für die Hilfe
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Afp7,
es freut mich, dass es sich erledigt hat.
Sollten noch Rückfragen sein, können Sie gerne erneut schreiben.
Viele Grüße
Behar A.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hab heute einen Brief der Telekom bekommen, darin stand dass der Auftrag für drn IT Sofort-Service zurück genommen wurde.
Hoffe dass sich dieses Thema damit erledigt hat.
Danke trotzdem für die Hilfe
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