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Abbrüche der DSL Verbindung

5 years ago

Hallo Telekom-Hilft Team,

seit letzte Woche habe ich immer wieder Probleme mit meiner DSL Verbindung. Diese bricht immer wieder ab und synchronisiert sich immer wieder neu. Im Logfile des Speedports Smart 3 sehe ich die ersten Fehler am 02.06. Dort steht dann immer wieder die folgende Meldung:

02.06.2020 02:57:58 (R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.

02.06.2020 02:57:52 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

02.06.2020 02:57:51 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)

Von dem 02.06 an sehe ich diese Meldung immer wieder im Speedport Logfile. Vornehmlich waren diese immer Nachts, so dass ich es eigentlich nicht gemerkt habe. Aufgefallen ist mit das Ganze am 05.06. Dort ist meine Verbindung ungefähr 20 mal abgebrochen und ich habe mich an die Telekom Hotline gewendet. Dort habe ich in Absprache mit dem Support den Router auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Einen Neustart des Routers hatte ich im Laufe des Tage schon mehrfach versucht. Auch das Zurücksetzen des Routers hatte keine wirkliche Verbesserung gebracht. Am selben Tag habe ich mir noch eine FritzBox von einem Freund ausgeliehen um den Router als Fehlerursache auszuschließen. Auch mit der FritzBox gab es immer wieder Abbrüche worauf hin ich mich am 06.06 wieder an die Telekom Hotline gewandt habe und die FritzBox wieder durch den SpeedPort Smart 3 ersetzt habe. Diese hat dann die Leitung von Telekom Seite einmal zurückgesetzt. Dies hat aber auch wieder nicht zum gewünschten Erfolg geführt und die oben stehenden Meldungen waren wieder im Logfile des Speedports zu sehen.

Daraufhin habe ich am 08.06 wieder die Telekom Hotline angerufen und die Probleme geschildert. Die dortige Beraterin hat einmal die Leitung durchgemessen und festgestellt, dass es auf dem Weg sehr viele Störungen gibt und es gar kein Wunder ist, dass die es immer wieder zu Abbrüchen kommt. Daraufhin musste ein Techniker bestellt werden. Dieser war dann am 09.06 hier und konnte leider beim Durchmessen keine Probleme erkennen und fuhr nach 10 Minuten wieder. Er sagte die Leitung wäre konstant gut und er könne keine Schwankungen feststellen, die dann zu einen Abbruch führen könnten. Zu dem Zeitpunkt als der Techniker die Leitung gemessen hat, lief die Leitung fast ohne Probleme für 24 Stunden und ich hatte fast schon die Hoffnung, dass die Probleme nun weg seien. Dies war aber leider nicht der Fall und am 09.06 abends kam es wieder vermehrt zu Abbrüchen. Ich habe dann wieder die Hotline angerufen. Diese konnte wieder feststellen dass etwas mit der Leitung nicht stimmt und es ein Techniker kommen muss. Dieser soll jetzt am 12.06 hier bei mir aufschlagen. Auch diese Beraterin hat einmal die Leitung von Telekomseite zurückgesetzt. .

Meine Hoffnung, dass das Problem am Freitag gelöst wird ist aktuell leider sehr gering und deswegen wollte ich hier nochmal um Rat fragen und mir eventuelle Ideen einholen.

Was vielleicht noch erwähnt werden soll. Die TAE Dose wurde vom Vormieter demontiert (warum er das gemacht hat bleibt mir auch ein Rätsel) und ich habe diese von einem Elektroniker in einem anderen Raum legen lassen. Da aber die Messung des Technikers am 09.06 aber ohne Auffälligkeiten war, denke ich dass damit alles in Ordnung ist.

Hier einmal mein aktuelles Setup

DSL 50.000

Router: Speedport Smart 3

Ich hoffe dass wird das Problem hier irgendwie lösen können.

Grüße

Tom