Moin,

Seit dem 30.05.22 liegt bei meinem Anschluss eine Kabelstörung vor.  Da ich zu 100% im Homeoffice Arbeite ist, kann man sagen, meine Existenz durch diesen Komplettausfall bedroht (Unbezahlte Freistellung).

Von Woche zu Woche erhalte ich Mails/SMS mit Entstörungsterminen welche dann, am Stichttag mit neuem Termin (jeweils eine Woche in der Zukunft) mit der Bitte um Geduld und Entschuldigung. Aktuell wird mit der 11.7. Als Termin genannt.

Jede Woche versuche ich dann mehr Details zu Störung bzw. zur entstörung zu erhalten. Heute wurde ich für mehr Informationen zum Bautrupp an einen T.Punkt verwiesen, dort waren die Mitarbeiter sehr überrascht, sie haben dort auch nicht mehr Informationen.

Das Starterpaket mit Mini LTE Router hilft leider nicht, da ich hier in einem Telekom Netz loch Wohne...

Alle Servicemitarbeiter konnten nicht helfen, eine interne Eskalation zum Thema war laut Aussagen nicht möglich.

Gibt es keine eskalationsmöglichkeit für härtefälle Telekom intern? Ich finde nach 6 Wochen wäre es durchaus denkbar einen Bautrupp zu Organisieren. Grade da laut Mail die Störung bereits seit 4 Wochen lokalisiert wurde.  Das Kabelproblem befindet sich wohl irgendwo unter einer Strasse, genaue Infos dazu habe ich nicht.

Was kann ich noch machen?

Habe ich bereits Sonderkündigungsrechte?

Danke für eure Hilfe und Infos!

Ich will einfach wieder Arbeiten

LG

Tim