Gelöst
5G Hybrid Empfänger verliert ständig die Verbindung
vor 7 Tagen
Ich habe das Magenta Zuhause L Hybrid Paket gebucht. Leider macht der 5G Hybrid Empfänger seit einiger Zeit nur noch Probleme. Es ist einfach frustrierend. :(
Mein Speedport Smart 4 versucht nach jedem Ausfall stundenlang erfolglos eine neue Verbindung ausfzubauen. Der Verbindungsaufbau klappt aber erst, wenn der Stromanschluss des 5G Empfängers gezogen wird. Danach baut das Gerät jedesmal erfolgreich eine neue Verbindung auf, die dann mal ein paar Minuten und machmal auch mehrere Stunden hält. Dann irgendwann bricht die Verbindung wieder ab.
Mir ist aufgefallen, dass der 5G Empfänger nach Verbindungsaufbau weiterhin gelb blinkt. Der Smart 4 teilt mir aber jedesmal mit, dass eine gute 5G Verbindung besteht. Das zeigt sich auch daran, dass ich nach Verbindungsaufbau locker die gebuchten 100 Mbit/s erreiche, manchmal sogar noch darüber hinaus.
Was kann ich hier machen? Wie kann man dafür sorgen, dass das Gerät die Verbindung dauerhaft behält? Oder habe ich einfach Pech und ein Montagsgerät erwischt?
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vor 7 Tagen
@DieBiene 123
Ich würde eine Störung melden, damit sich die Fachabteilung das mal ansehen kann.
Nehme mal das die FW aktuell ist.
Sonntag kann es dauern.
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vor 7 Tagen
Hallo @DieBiene 123,
ich begrüße sich in der Telekom hilft Community.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
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vor 7 Tagen
@DieBiene 123 : Welchen Speedport Smart 4 nutzt Du - einen Smart 4 oder einen Smart 4R (Typ A/B)? Welchen 5G -Empfänger nutzt Du - 5G -Empfänger SE oder 5G -Empfänger TE?
Mein Speedport Smart 4 versucht nach jedem Ausfall stundenlang erfolglos eine neue Verbindung ausfzubauen.
Ich habe das Magenta Zuhause L Hybrid Paket gebucht. Leider macht der 5G Hybrid Empfänger seit einiger Zeit nur noch Probleme. Es ist einfach frustrierend. :(
Mein Speedport Smart 4 versucht nach jedem Ausfall stundenlang erfolglos eine neue Verbindung ausfzubauen. Der Verbindungsaufbau klappt aber erst, wenn der Stromanschluss des 5G Empfängers gezogen wird. Danach baut das Gerät jedesmal erfolgreich eine neue Verbindung auf, die dann mal ein paar Minuten und machmal auch mehrere Stunden hält. Dann irgendwann bricht die Verbindung wieder ab.
Mir ist aufgefallen, dass der 5G Empfänger nach Verbindungsaufbau weiterhin gelb blinkt. Der Smart 4 teilt mir aber jedesmal mit, dass eine gute 5G Verbindung besteht. Das zeigt sich auch daran, dass ich nach Verbindungsaufbau locker die gebuchten 100 Mbit/s erreiche, manchmal sogar noch darüber hinaus.
Was kann ich hier machen? Wie kann man dafür sorgen, dass das Gerät die Verbindung dauerhaft behält? Oder habe ich einfach Pech und ein Montagsgerät erwischt?
Was heißt denn das? Hat der Smart 4 dann auch keine DSL-Verbindung oder verliert er nur die Mobilfunk-Verbindung über den 5G -Empänger?
Was steht in den System-Meldungen des Smart 4 dazu?
Gruß Ulrich
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vor 6 Tagen
Erstmal danke für die Rückmeldung :)
Der Smart 4 hat bei den Ausfällen weiterhin eine DSL-Verbindung. Lediglich die Verbindung zum 5G -Empfänger bricht ab. Ich habe den Speedport Smart 4 Typ A und den 5G TE. Die Firmware des 5G Empfängers ist aktuell.
Ich habe vor ca. 8 Stunden einen kompletten Reset des Speedports gemacht. Seitdem ist die 5G -Verbindung stabil und ohne weitere Abbrüche. Ich werde nun erstmal bis morgen abwarten und dann hier eine Rückmeldung geben.
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von
vor 6 Tagen
@DieBiene 123
Erstmal danke für die Rückmeldung :)
Erstmal danke für die Rückmeldung :)
Der Smart 4 hat bei den Ausfällen weiterhin eine DSL-Verbindung. Lediglich die Verbindung zum 5G -Empfänger bricht ab. Ich habe den Speedport Smart 4 Typ A und den 5G TE. Die Firmware des 5G Empfängers ist aktuell.
Ich habe vor ca. 8 Stunden einen kompletten Reset des Speedports gemacht. Seitdem ist die 5G -Verbindung stabil und ohne weitere Abbrüche. Ich werde nun erstmal bis morgen abwarten und dann hier eine Rückmeldung geben.
Gern geschehen. 👍
Ich habe vor ca. 8 Stunden einen kompletten Reset des Speedports gemacht. Seitdem ist die 5G -Verbindung stabil und ohne weitere Abbrüche. Ich werde nun erstmal bis morgen abwarten und dann hier eine Rückmeldung geben.
Erstmal danke für die Rückmeldung :)
Der Smart 4 hat bei den Ausfällen weiterhin eine DSL-Verbindung. Lediglich die Verbindung zum 5G -Empfänger bricht ab. Ich habe den Speedport Smart 4 Typ A und den 5G TE. Die Firmware des 5G Empfängers ist aktuell.
Ich habe vor ca. 8 Stunden einen kompletten Reset des Speedports gemacht. Seitdem ist die 5G -Verbindung stabil und ohne weitere Abbrüche. Ich werde nun erstmal bis morgen abwarten und dann hier eine Rückmeldung geben.
Quasi Tabula Rasa gemacht und das ist eine gute Idee, damit alles nochmal frisch von vorne startet. 💡Halte mich/uns hier gerne auf dem Laufenden und starte weiterhin munter in den ersten Tag der Woche. ☕
Greetz
Stefan
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von
vor 5 Tagen
Guten Abend an alle im Forum!
Seit dem Reset des Speedports gab es keine weiteren Verbindungsabbrüche zum 5G Empfänger. Es scheint tatsächlich wieder stabil zu laufen.😀
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Hallo @DieBiene 123
Guten Abend an alle im Forum! Seit dem Reset des Speedports gab es keine weiteren Verbindungsabbrüche zum 5G Empfänger. Es scheint tatsächlich wieder stabil zu laufen.😀
Guten Abend an alle im Forum!
Seit dem Reset des Speedports gab es keine weiteren Verbindungsabbrüche zum 5G Empfänger. Es scheint tatsächlich wieder stabil zu laufen.😀
Großartig, das freut mich sehr! 😊
Vielen Dank für deine Rückmeldung!
Liebe Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von