Gelöst
404 beim Tarifwechsel
vor 10 Monaten
Hallo liebes "telekomhilft" Team,
seit Wochen versuche ich nun meinen Tarif aufzustocken, was jedoch nicht geht.
Entweder weil die Seite sich in Schleife immer wieder lädt, oder weil ich zu einer Seite geleitet werden auf der ich eine 404 Fehlermeldung bekomme.
Das ist insbesondere deswegen schade, da ihr gerade richtig geile Tarife anbietet.
Bitte helft mir, meinen Tarif aufzustocken.
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 10 Monaten
Hallo @Boby666666 ,
schon mal versucht?
bitte lösch mal deinen Browser Cache ( Chronik/Verlauf/ Cookies )
Pop up / Werbe Blocker deaktivieren.
Cookies zulassen.
Browser neu starten.
Alternativ anderen Browser probieren.
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Ich habe das auf allen Plattformen mit allen Rechnern inkl. Magenta App
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Boby666666 ,
schon mal über die Hotline versucht?
Oder hier sich an das Team wenden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-angebote?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIxOTQ3NjIiLCJ1c2VyTmFtZSI6Impvam8xIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDAxNDU4NDIwNyJ9.dmTqgUnSSBwEe5VBS9jH5nuD630d4d3sJjZZ5LBVpIE&samChecked=true
Antwort
von
vor 10 Monaten
Ich mag nicht gerne mit Providern telefonieren... Zum einen hasse ich es, mich mit Computern am Telefon zu unterhalten und zum anderen ist mir die oftmals sehr lange Wartezeit ein Dorn im Auge. Das Kontaktformular hingegen probiere ich mal aus. Vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
@Boby666666 ,
schon mal über die Hotline versucht?
Oder hier sich an das Team wenden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-angebote?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIxOTQ3NjIiLCJ1c2VyTmFtZSI6Impvam8xIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDAxNDU4NDIwNyJ9.dmTqgUnSSBwEe5VBS9jH5nuD630d4d3sJjZZ5LBVpIE&samChecked=true
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vor 10 Monaten
seit Wochen versuche ich nun meinen Tarif aufzustocken, was jedoch nicht geht.
Welchen Tarif hast du aktuell, welchen hättest du gern, über welche Webseite funktioniert das bei dir nicht?
Viele Grüße
Thomas
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vor 10 Monaten
Hallo Thomas,
das Thema hat sich über diese Plattform erledigt.
Ich bin nun den Weg über das Formular gegangen. Vielen Dank!
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vor 10 Monaten
Ich hatte das ja in einem anderen Thread auch schon geschrieben, das ich das gleiche Problem mit der 404 Meldung habe.
Das sollte schon mal behoben werden. Ist schon seit Freitag so.
Gruß Kurt
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Das sollte schon mal behoben werden. Ist schon seit Freitag so.
Das sollte schon mal behoben werden. Ist schon seit Freitag so.
@Kurt_W
Probiers mal mit einer Inkognito-Sitzung vom Browser.
Antwort
von
vor 10 Monaten
@alexander18
Hilft auch nicht, bekomme weiterhin die 404 Fehlermeldung.
Gruß Kurt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Fehler scheint behoben.
Hatte das gleiche Problem. Eben noch mal versucht und jetzt hat es ohne Schwierigkeiten funktioniert.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo zusammen,
es tut mir leid, dass der Tarifwechsel nicht geklappt hat.
@Boby666666 Hast du bereits eine Rückmeldung bekommen oder darf ich dich unterstützen?
@Kurt_W Hast du es noch einmal versucht? Eventuell über einen anderen Browser?
Es wäre super, wenn ihr mir eine kurze Rückmeldung geben würdet.
Liebe Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Sarah E.
Bei mir kommt immer noch die Fehlermeldung 404. Ich habe es nun auch auf anderen Geräten versucht, mit verschiedenen Browsern, Cache gelöscht usw.
Ist bei mir nicht ganz so schlimm, da ich erst im August wechseln will. Aber ich denke, das betrifft ja andere auch.
Gruß Kurt
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Antwort
von
vor 10 Monaten
@Kurt_W Danke für dein Feedback. Melde dich gerne im August noch einmal, wenn du deinen Tarif ändern kannst.
Wir unterstützen dich gerne.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Sarah E.
Sollte bis dahin ein Tarifwechsel Online immer noch nicht möglich sein, dann melde ich mich hier natürlich nochmal.
Gruß Kurt
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vor 10 Monaten
Ich versuche auch seit dem Wochenende mein Vertrag zu verlängern. Gleiches Problem.
Jetzt kommt überraschend die Lösung! Beim Pop-Up nichts machen, einfach ein paar Sekunden warten und dann werdet ihr zur nächsten Seite weitergeleitet auf der ihr den neuen Vertrag auswählen könnt.
Habe ich erst jetzt gemerkt, da ich gerade den Beitrag geschrieben habe und daher bei jedem Schritt kurz gewartet habe um diesen hier aufzuschreiben. 🙈
Sorry, aber in die Falle läuft sicher jeder zweiter. Bitte macht das besser!
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vor 10 Monaten
@BeS81
Wow, stimmt, einfach warten und dann geht es weiter. Da muss man erstmal draufkommen, dass man da nicht "Weiter zu den Tarif-Angeboten" anklickt. 😲
Denn dann kommt der 404 Fehler.
Gruß Kurt
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Uneingeloggter Nutzer
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