Hallo zusammen,

ich habe hier in meiner Berliner Wohnung "MagentaZuhause L - MagentaTV Basic" und ziehe in zwei Wochen in eine neue Wohnung um, ebenfalls in Berlin. Habe Samstag direkt den Umzugsauftrag bei der Telekom beauftragt und einen Termin für den Techniker am 28.03.2022 bekommen! Das sind fast 4 Monate, die ich ohne Internet auskommen müsste. Das kann doch nicht sein ?

Hotline war ich ewig in der Warteschleife, habe es dann im Chat versucht, dort wurde ich nur mit der Aussage "Kann ich nichts dran ändern" abgewürgt und der Chat wurde wortlos beendet. Das ist ein normaler DSL-Anschluss und ich ziehe in einen Neubau von 2015, wie kann das sein, dass das dann so lange dauert? Manchmal geht das doch auch ohne Techniker?

Weiß gerade echt nicht, was ich machen soll, denn ich bin durch den Job auf das Internet angewiesen und muss auch gewisse Datenmengen verschicken. Ich erwarte nicht, dass das an Weihnachten steht, aber 4 Monate finde ich heftig, ich muss ja trotzdem dafür bezahlen.

Vielen Dank und viele Grüße

Marvin