Gelöst
20mbit statt 100mbit bei VDSL
vor 5 Jahren
Hallo und guten Morgen,
ich habe gestern meinen Schaltungstermin für Magenta L gehabt. Leider kommen bei mir nur 20 statt der bestellten oder gar zugesicherten 54mbit an. Im Einsatz ist der Smart3 Router von der Telekom. Laut Hotline und dem Router selbst, erhalte ich allerdings:
DSL Downstream
116789 kbit/s
DSL Upstream
46719 kbit/s
Da ich direkt per LAN Kabel an dem Router sitze, ist mir absolut schleierhaft, warum der Router diese Geschwindigkeit empfängt, mir aber nicht weiter gibt. Was kann man da machen?
Gruß Michael
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vor 5 Jahren
mal einen anderen Rechner am LAN Kabel versucht?
Einen anderen Port am Smart getestet?
LAN Kabel getauscht?
Was kommt über WLAN an? (ur mal als vergleichswert)
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vor 5 Jahren
Kannst Du mal - sofern vorhanden - ein Gerät per Wlan verbinden (sofern Du ein aktuelles hast mit Wlan AC) und gucken, wie da der Speed ist?
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vor 5 Jahren
Ich vermute einen Fehler beim LAN.
Hat das Endgerät Gigabit LAN?
Hast du ein anderes LAN Kabel getestet?
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vor 5 Jahren
ich habe gestern meinen Schaltungstermin für Magenta L gehabt. Leider kommen bei mir nur 20 statt der bestellten oder gar zugesicherten 54mbit an.
ich habe gestern meinen Schaltungstermin für Magenta L gehabt. Leider kommen bei mir nur 20 statt der bestellten oder gar zugesicherten 54mbit an.
Wie hast Du die 20 festgestellt? Hoffentlich nicht über die Krücke speedtest.t-online.de - die zeigt ja nur noch Mist an.
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich vermute wohl ähnlich wie @Andreas__ dass das Kundenprofil noch nicht dem Tarif entsprechend aktualisiert wurde und er am Traffic Shaper runtergebremst wird.
Antwort
von
vor 5 Jahren
WLAN ausschalten bringt leider keine Änderung.
Habe Kundennummer etc. ins Profil geschrieben - ich hoffe das war gemeint?!
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, ist es.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe mir über das bereits geöffnete Störungsticket einmal die Leitung genauer angesehen. Da sieht alles super aus. Die Werte sind sehr gut, und es ist auch kein Fallback-Profil aktiv.
Hat sich das Bild inzwischen gebessert?
Viele Grüße Inga Kristina J.
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
Bei mir ist leider keine Änderung bisher. In verschiedenen Tests mit WLAN oder Kabel an verschiedenen Endgeräten im Schnitt 17-20mbit DL und 3-5mbit Upload.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Viele Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Abend,
es funktioniert! Bekomme nun die volle Geschwindigkeit auf allen Geräten. Herzlichen Dank an die tollen Menschen die hier mitgewirkt haben. Speziellen Dank an @Inga Kristina J. vom Telekom hilft Team - sogar Nachts helft ihr. Endlich Highspeed hier auf dem Land und wir können gleichzeitig Netflix schauen und was runterladen :-).
Nochmals Danke für alles!
Gruß Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
danke für die Rückmeldung. Ich schau mal, was ich dazu herausbekommen kann.
Falls ich heute keine Lösung finden sollte, leite ich das Störungsticket an die nächst höhere Kompetenzstufe zur genaueren Prüfung weiter.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
und da bin ich schon wieder:
Der Fehler wurde gefunden, es ist tatsächlich ein Datenbankproblem.
Da leider die Kollegen, die das beheben können, erst am Montag wieder da sind, wird es erst da eine Lösung geben. Aber es wurde weitergegeben und wird schnellstmöglich behoben.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Tag,
Inzwischen ist es wieder so weit, mein internet ist wieder so schnell wie wenn ich nur eine 50k Leitung hätte... an allen Endgeräten Per LAN o. WLAN. Kann ich dieses mal selber daran irgendetwas machen?
Antwort
von
vor 5 Jahren
aktuell messen wir beim Download 116,78 MBit/s
Gruß
Jürgen Wo.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja danke, da haben sie recht.. gerade ist es auch wieder schnell. Ich denke ich akzeptiere es einfach so wie es ist. Trotzdem dank an alle aus der Community die mir geholfen haben!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich schon wieder.
Ich glaube, wir haben doch schon die Lösung gefunden. Bitte testen Sie doch jetzt noch mal die Bandbreite.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Profil noch mal drübergebügelt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Guten Abend,
es funktioniert! Bekomme nun die volle Geschwindigkeit auf allen Geräten. Herzlichen Dank an die tollen Menschen die hier mitgewirkt haben. Speziellen Dank an @Inga Kristina J. vom Telekom hilft Team - sogar Nachts helft ihr. Endlich Highspeed hier auf dem Land und wir können gleichzeitig Netflix schauen und was runterladen :-).
Nochmals Danke für alles!
Gruß Michael
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vor 5 Jahren
Hurra!!!
Ich freue mich, dass wir das Problem nun doch noch so fix lösen konnten!
Liebe Grüße Inga Kristina J.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Perfekt Inga, dann hast Du dir den Feierabend ja redlich verdient.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von