Gelöst
2. Mahnung Mobilfunk Rechnung
vor 4 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war sehr verwundert, das ich bereits eine "LETZTE MAHNUNG" zu meinem noch zu diesem Zeitpunkt RE. vom10.09.2021 postwendend
zum 18.10.2021 erhalten habe.
Normalerweise sendete mit die Hotline eine SMS mit dem Hinweis auf die anstehende Zahlung von Monat X !
Hab ich nie erhalten und dann nicht mal eine "normale" Mahnung ? Ok, die Sept. Rechnung ist leider untergegangen das Bedaure ich sehr, jedoch sehe ich nicht ein nochmals 2,20 zusätzlich zur "letzten Mahnung" zu bezahlen !!
Bitte senden Sie mir die geänderte Mahnkosten Rechnung per E-Mail zu.
35,10 ist ja eh schon jenseits von der Mobilfunkwelt...
Übrigens, den Mobilfunkvertrag habe ich bereits zum 21.Sept. gekündigt, was alles reibungslos funktionierte.
Als sehr langer ZAHLER bin ich nun schon wieder frustriert bzw. sehr enttäuscht was die Mahnkosten angeht...
Mit.
freundlichen Grüßen
M.Weimer
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in
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vor 4 Jahren
Zahlen und erledigt. Sehe hier nun keinen Fehler der Telekom.
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vor 4 Jahren
Hallo @martinweimer
bitte dort arufen
Mobilfunk: 0800 33 02202
vom Handy: 2202
Stichwort Rechnung und kläre das
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vor 4 Jahren
Zahlungsziel ist max. 10 Tage, also20.9., das gilt für Bestandskunden genauso wie für Neukunden.
Ob die Telekom auch enttäuscht ist, wenn die Zahlungen nicht fristgerecht eingehen, weiss ich nicht. @martinweimer
Was ich weiss, dass das Forum nicht der Eingangskanal für förmliche Anschreiben ist.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Wirft der Telekom vor Systemfehler zu haben wegen Automatisierung verliert aber selber, dort wo der Mensch ja alles besser macht, die Kontrolle über seine Zahlungen
Das gefällt mir 
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wann und wohin mein Geld geht will immer noch ich selbst entscheiden,
Wann und wohin mein Geld geht will immer noch ich selbst entscheiden,
Dann entscheide das auch rechtzeitig, dann brauchst du dich nicht über Mahnungen beschweren.
Das wann kannst du nicht immer alleine entscheiden, da gibt es was, das nennt sich Zahlungsziel und daran sollte man sich halten.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@martinweimer Kann nur annehmen, zu wissen, was Du mit ' rießigem' Unternehmen meinst, wahrscheinlich eher 'riesig'. Aber genau das ist der Punkt: dort gibt es eben keinen persönlichen Ansprechpartner mehr, mit dem Du Zahlungsvereinbarungen treffen kannst. Und Deine Hotline-Ansprechpartner haben (aus gutem Grund) extrem eingeschränkte Kompetenzen und Handlungsspielräume.
Im Sinne des Verbraucherschutzes ist das SEPA-Lastschriftmandat eine 100%-sichere'Bank' mit Schutz vor Missbrauch, fehlerhafter Überweisung, Tippfehlern, Betragsanpassungen......
Aber jeder wie er mag und will. Ich denke, wir sollten Deinen Beitrag hier als 'erledigt' markieren und die vielbeschäftigten Teamies außen vor lassen. Deine Vorwürfe und Grundhaltung verdienen keine weitere Unterstützung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@martinweimer Kann nur annehmen, zu wissen, was Du mit ' rießigem' Unternehmen meinst, wahrscheinlich eher 'riesig'. Aber genau das ist der Punkt: dort gibt es eben keinen persönlichen Ansprechpartner mehr, mit dem Du Zahlungsvereinbarungen treffen kannst. Und Deine Hotline-Ansprechpartner haben (aus gutem Grund) extrem eingeschränkte Kompetenzen und Handlungsspielräume.
Im Sinne des Verbraucherschutzes ist das SEPA-Lastschriftmandat eine 100%-sichere'Bank' mit Schutz vor Missbrauch, fehlerhafter Überweisung, Tippfehlern, Betragsanpassungen......
Aber jeder wie er mag und will. Ich denke, wir sollten Deinen Beitrag hier als 'erledigt' markieren und die vielbeschäftigten Teamies außen vor lassen. Deine Vorwürfe und Grundhaltung verdienen keine weitere Unterstützung.
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vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es kann mal vorkommen, dass man eine Zahlung vergisst, keine Frage. Ich kann an dieser Stelle aber auch nur darauf hinweisen, dass in dem Fall nach Eingang einer Mahnung die Zahlung so schnell wie möglich auf den Weg gebracht werden sollte.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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