Es handelt sich um dieselbe E-Mail-Adresse

Es wurde die Bankverbindung für den einen Anschluß verändert

Dadurch ergab sich offenbar eine Verknüpfung mit dem anderen Vertragskonto.

Für das eine Vertragskonto ist die Rechnung korrekt abrufbar.

Für das andere Vertragskonto erscheint bei Rechnungsabruf ebenfalls die Vertragsnummer und die Telefonnummer des anderen Kontos. Es taucht  die entsprechende Telefonnummer gar nicht auf. Auch nicht, wo diese Rechnung abgebucht wird (andere Bankverbindung. 

Am besten wäre die Angelegenheit telefonisch zu klären. Bitte um entsprechende Telefonnummer.