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10GB Geschenk

5 years ago

Hallo, trotz Prepaid Tarif und Nutzung der App kann ich das Datengeschenk nicht anwählen und einlösen. Woran liegt das?

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    • 5 years ago

      Welcher PrePaid Tarif und ist aktuell auch eine Datenoption aktiv?
      Denn sonst geht es nicht.

      4

      from

      5 years ago

      Ja. Das ist verständlich. 

      Wenn der normale Monat läuft ist alles okay, das ist Voraussetzung. 

      In der MeinMagenta App bzw im Kundencenter ist der Vertrag auch richtig hinterlegt? Also als Vertragspartner und nicht nur als Nutzer?

       

      Wenn ja. Dann muss jemand vom Team mal schauen. Dazu ist es notwendig, die Kundendaten im Profil zu hinterlegen. Das dann einmal machen und warten. 

      from

      5 years ago

      from

      5 years ago

      Vielen Dank für die Hilfe, mein Vertrag war nicht richtig verknüpft, jetzt geht es Fröhlich

      Ein schönes Wochenende euch noch!

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Ja. Das ist verständlich. 

      Wenn der normale Monat läuft ist alles okay, das ist Voraussetzung. 

      In der MeinMagenta App bzw im Kundencenter ist der Vertrag auch richtig hinterlegt? Also als Vertragspartner und nicht nur als Nutzer?

       

      Wenn ja. Dann muss jemand vom Team mal schauen. Dazu ist es notwendig, die Kundendaten im Profil zu hinterlegen. Das dann einmal machen und warten. 

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      5 years ago

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    Unlogged in user

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