Hallo Liebe Community

Seid ungefähr 1Jahr habe ich einen 100Mbits Festnetz Vertrag bei der Telekom, und seid 1 Jahr nur Internetprobleme. Ich bezahle für 100Mbits aber an kommen nur lächerliche 30-50Mbits das ist echt traurig. Habe einen Störungsstatus geöffnet eine Mitarbeiterin vom Kundenservice bestätigte mir das mit der Leitung etwas nicht stimmt. Sie beauftragte einen Techniker der heute am Dienstag den 10.10.2023 bei mir war  er sagte mir das diese Leitung keine 100Mbits schafft und er auch nicht versteht warum die Telekom das überhaupt anbietet! Er erklärte mir für blöde das die Leitung immer versucht auf 100Mbits zu kommen, dies aber nicht schafft und dadurch massive Internetabbrüche passieren. Er wollte dies der Kollegin vom Kundenservice weiterleiten und diese sollte sich bei mir melden.

Und was ist passiert ? Das Ticket wurde geschlossen und damit wars das, ich sehe nicht ein das ich für 100Mbits bezahle und bei mir nur heiße Luft ankommt.

Ich bitte um Hilfe vom Kundenservice Team.

Unten im Anhang ein Screenshot vom Speedtest, ich stand neben dem Router.

MFG