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08005557001 lässt sich nicht umleiten
3 years ago
Hallo,
ich erhalte Anrufe von der Rufnummer 08005557001 und möchte die im Kundencenter auf die Sprachbox umleiten.
Umleitung ist eingerichtet, aber die Anrufe kommen trotzdem durch.
Warum?
Gruß.
2008
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4 years ago
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3 years ago
Soweit ich das auf deinem Screenshot erkennen kann nutzt du ein Speedport (Modell unbekannt) und ein analoges Telefon an TAE -Buchse 1.
Meine Frage: Werden mehrere Rufnummern eingehend verwendet? (Rufnummernzuordnung)
Wenn ja, muß das im Telefoniecenter dementsprechend auch so eingerichtet werden, da es keine globalen Einstellmöglichkeiten gibt.
Ich an deiner Stelle würde aber die besagte Rufnummer (+498005) eher auf die Negativliste setzen, anstatt mir die Sprachbox mit Spamanrufen vollzumüllen.
Auch hierbei gilt, alle eingehenden Rufnummern zu beachten.
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3 years ago
Ja, die rufen auf zwei von vier Nummern an, und es ist bei beiden eingetragen.
Dann kann beim Speedport nichts rauskommen.
Außer das war eine Fehlinformation.
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3 years ago
OK, ich denke ich verstehe was du meinst, auch wenn es für mich unlogisch ist.
Werde die SPAM Nummer bei allen vier Rufnummern eintragen als Umleitung,
dann sollte ja in keinem Fall etwas passieren.
Ich mags ja, wenn etwas logisch erklärbar ist,
was es hier nicht wäre, aber ich habe es ja auch nicht programmiert,
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3 years ago
Ja, würde ich auch so erwarten.
Das ist nicht logisch.
Ich werde es jetzt bei allen vier Rufnummern eintragen.
Ähm nein, kein Fehlinformation, unlogisch.
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3 years ago
Mit einer Fritzbox kannst Du auch solche Anrufe ausbremsen.
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3 years ago
Ja, ich weiß, das ist aber nicht das Thema, ich möchte gern wissen,
warum es im Kundencenter nicht funktioniert, wo andere Rufnummern stabil umgeleitet werden.
Außerdem sind AVM und ich eher so meh.
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3 years ago
ich möchte gern wissen, warum es im Kundencenter nicht funktioniert, wo andere Rufnummern stabil umgeleitet werden.
ich möchte gern wissen,
warum es im Kundencenter nicht funktioniert, wo andere Rufnummern stabil umgeleitet werden.
Spekulation: Vielleicht hast Du ja eine Werbeeinwilligung gegeben und die wird von der Telekom höher prior behandelt als das, was im Telefoniecenter eingetragen wird.
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3 years ago
Vielleicht hast Du ja eine Werbeeinwilligung gegeben und die wird von der Telekom höher prior behandelt als das, was im Telefoniecenter eingetragen wird.
Ist das tatsächlich so, dass die Telekom bei Werbeanrufen die Einstellungen im Telefoniecenter aushebelt?
Dann würde ich doch die Werbeeinwilligungen widersprechen.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @klarglas,
Danke für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community.
Ich habe verstanden, dass die Rufnummer, von der Sie belästigt werden, nun für alle 4 Anschlüsse gesperrt ist bzw. auf die Sprachbox umgeleitet wird.
Das Telekom eigene Rufnummern sich schwerer auf Negativlisten eintragen lässt, stimmt nicht. Bei allen Router Modelen. Im Telefoniecenter.
Gruß Sonja K.
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3 years ago
@Sonja K.
Mal sicherheitshalber nachgefragt:
Das Telefoniecenter sperrt nur die network provided numer oder auch die user provided number?
Unlogged in user
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3 years ago
Die telefonnummer wird mit 0800555701 Übertragen kommt aber eigentlich vom Anschluss 0216168647 .
versuch doch mal Diese Nummer auch zu sperren. Dann ist evt. endlich ruhe. Die Nummern sind beide auch nicht von der Telekom direkt sondern von Irgendwelchen SPAM-Vertretern die dich übers Ohr hauen wollen.
LG
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