Kein Guthaben

Question

Ich habe noch fast 2000 Freiminuten; trotzdem bekomme ich ständig mein Guthaben angesagt und teilweise auch die Gespräche mit der Aussage: 'Ihr Guthaben reicht nicht aus' verweigert.

Anonymous User · Accepted Answer

Hallo @danieloppenheimer583 Diese Ansage kommt immer, wenn Ihr Guthaben eine gewisse Summe unterschreitet.Einfach einen kleinen Betrag aufladen und die Ansage erfolgt nicht mehr, denn es scheint das sie kurz vor der nächsten Abrechnung stehen.

Mandy S. · Accepted Answer

Hallo @danieloppenheimer583, geht es um MagentaMobil Prepaid M?Die 200 Freiminuten addieren sich nicht auf, sondern verfallen, wenn Sie nicht innerhalb der 4 Wochen aufgebraucht wurden.Reicht das Guthaben dann nicht mehr für die Option aus, werden einzelne Gespräche vom Guthaben abgezogen.Ich zitiere:'Die in den Tarifen MagentaMobil Prepaid M, MagentaMobil Prepaid L und  5G -Jahrestarif enthaltenen Freiminuten werden auf die ersten Verbindungsminutenfür Verbindungen in alle deutschen Netze des jeweiligen Abrechnungszeitraums angerechnet. Die Freiminuten werden nicht auf Verbindungen zuRufnummern innerhalb des Mobilfunknetzes der Telekom angerechnet, da diese Verbindungen im Grundpreis des Tarifs enthalten sind. AngefangeneVerbindungsminuten werden als volle Verbindungsminuten gezählt. Die Freiminuten werden nicht auf Verbindungen zu Service- und Sonderrufnummernangerechnet. Nicht genutzte Freiminuten verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums.Weist das Guthabenkonto zum Abrechnungszeitpunkt ein geringeres Guthaben als der Grundpreis auf und kann dieser daher nicht abgebucht werden,gilt für Sprachverbindungen sowie zur Abfrage der eigenen Mobilbox ein Minutenpreis von 0,09 EUR.Die angegebenen Minutenpreise gelten für Mobilfunk-Verbindungen von dem im deutschen Mobilfunknetz der Telekom eingebuchten Mobilfunk-Anschlussmit Ausnahme der Verbindungen zu Sonder- und Servicerufnummern (einschließlich Verbindungen zu Zielen mit der Rufnummer 01710 sowie Satellitenverbindungen). Die Preise für diese Mobilfunk-Verbindungen können der Preisliste „Mobilfunk für Service-, Sonderrufnummern und Mehrwertdienste für Privatkunden' entnommen werden.'Hier: https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/47075.pdf? komplett nachzulesen.Grüße Mandy S.

08005557001 lässt sich nicht umleiten

Faxnummer umleiten

https lässt sich nicht aktivieren

Receiver lässt sich nicht bedienen

Geräteliste lässt sich nicht zurücksetzen

Mmobilbox lässt sich nicht abschalten

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