‎06188 Landsberg - Ausfälle Internet Richard-Wagner-Straße

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06188 Landsberg - Ausfälle Internet Richard-Wagner-Straße

vor 2 Jahren

Hallo liebes Telekom Team, seit heute haben mein Nachbar und wir (evtl. auch andere in der Straße) das Problem, dass das Internet alle paar Stunden ausfällt. Die Ausfälle sind beim Nachbarn und uns auch zur gleichen Zeit im Routerprotokoll zu lesen, vor ca. einer Viertelstunde (15:00) ebenfalls erst wieder. Gestern gab es ein recht starkes Gewitter mit häufig frequentiertem Donner sowie einem Stromausfall im Mittelspannungsbereich. Kann es evtl. damit zu tun haben, dass jetzt unser Verteilerkasten am Anfang vom Wohngebiet Probleme macht? Vielen Dank schon mal für Ihre Hilfe bei unserem Thema.

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vor 2 Jahren
Störung melden unter 0800 3301000

oder online

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke, habe ich aufgeben. Angeblich wurde bei der Diagnose eine Störung erkannt. Ich konnte aber in der Störungsannahme keinen Termin hinterlegen bzw. keine Uhrzeit. Da stand immer „Keine Option“ zur Auswahl. Die Störung wurde aber erst einmal erfasst.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @sten.hertel,

super, dass du die Meldung schon durchgegeben hast. Diese konnte ich auch schon einsehen. Da wird sich dann die Störungsstelle mit dir in Verbindung setzen. Auch wir können gerne dazu telefonieren, aber heute möchte ich nicht unangekündigt anrufen. Oder du teilst uns einfach mit, wann es mit dem Rückruf bei dir passt.

Viele Grüße Türkan Ü.
15
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen, ich habe den Termin storniert und das Störungsticket jetzt selbst geschlossen. Bisher ist noch immer alles in Ordnung und damit ein Technikerbesuch erst einmal nicht notwendig. Noch einmal vielen, vielen Dank für Eure Hilfe bei dem Thema.

Viele Grüße

Sten Hertel
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @sten.hertel,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es freut mich, dass bislang alles wieder an deiner Leitung funktioniert.

Gern kannst du dich erneut melden, sobald du Auffälligkeiten feststellst.

Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

Viele Grüße

Behar A.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen Behar,

vielen Dank und die wünsche ich Euch auch.

Viele Grüße

Sten Hertel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen, ich habe den Termin storniert und das Störungsticket jetzt selbst geschlossen. Bisher ist noch immer alles in Ordnung und damit ein Technikerbesuch erst einmal nicht notwendig. Noch einmal vielen, vielen Dank für Eure Hilfe bei dem Thema.

Viele Grüße

Sten Hertel
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