Beim Versuch die Haupt-E-Mail Adresse auf einer der zusätzlichen E-Mail Adressen zu ändern, wurde mir ein Fehler angezeigt (ein Fehler ist aufgetreten). Danach war die zusätzliche Adesse aus meinem Konto verschwunden. Gleiches beim Versuch auf den zweiten Alias zu wechseln.
Die zusätzlichen E-Mail sind nicht mehr erreichbar, wenn sie angeschrieben werden.
Beim Versuch eine neue zusätzliche Mail-Adresse anzulegen verläuft die Prüfung ins Leere (Prüfpunkt dreht dauerhaft).
Mit Safari und Chrome gestestet.
Ich bräuchte die verschwundenen zusätzlichen E-Mail Adresse bitte wieder. Weiterhin wäre ich über eine Information dankbar, ob hier eine Störung im System vorliegt und ab wann diese voraussichtlich wieder behoben ist.
vor 2 Tagen
Hallo @SandraRo & herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann dir der Rückruf besser passt.
Grüße
Alexander
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5
von
vor 2 Tagen
Hallo Florian,
danke für die schnelle Rückmeldung. Meine Daten habe ich ergänzt. Da ich keinen Vertrag bei der Telekom o.Ä. habe, sondern nur mein T-Online-/Freemail-Konto habe, habe ich keine Kundennummer... Ich bin heute jederzeit erreichbar.
VG
Fabienne
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von
vor 2 Tagen
Kundennummer
Hallo Florian,
danke für die schnelle Rückmeldung. Meine Daten habe ich ergänzt. Da ich keinen Vertrag bei der Telekom o.Ä. habe, sondern nur mein T-Online-/Freemail-Konto habe, habe ich keine Kundennummer... Ich bin heute jederzeit erreichbar.
VG
Fabienne
Trage 1234512345 ein
@Fabienne Jennerich
von
vor 2 Tagen
Hallo @Fabienne Jennerich,
ich habe dir soeben hier geantwortet :-)
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Gerne ab 16 Uhr
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von
vor 2 Tagen
Hallo und Danke für das nette Gespräch.
Wie besprochen werden wir weiter versuchen, meine alten zusätzlichen E-Mail-Adressen wieder anzulegen.
Warum bei dem Versuch zum Wechsel zur Hauptadresse diese einfach gelöscht wurden, ist mir immer noch nicht erklärlich. Bei dem Versuch meine letzte E-Mail Adresse als Hauptadresse einzurichten, wurde diese auch gelöscht. Leider laufen die Mails an diese Adressen bis zur Klärung derzeit alle mit Fehlermeldung ins Leere.
Wir probieren es auf allen Postfächern der Familie und diversen Endgeräten und können auf keinem eine zusätzliche E-Mail-Adressen anlegen bzw. bleibt die Prüfung in der Dauerschleife hängen (angehängter Screenshot) Auch der Tausch mit der Hauptadresse resultiert nach wie vor in einer Fehlermeldung (Screenshot). Bei Bedarf könnte ich der Fachabteilung dann auch eine Bildschirmaufnahme bereitstellen.
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von
vor 2 Tagen
Guten Abend @SandraRo , vielen Dank für den Screenshot. Da hier aktuell noch Prozesse im Hintergrund laufen, lass' uns bitte noch bis Ende der Woche warten und wir melden uns am Freitag proaktiv hier im Thread.
Viele Grüße Sven
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von
vor 2 Tagen
Hi und danke für die Hilfe.
Ich hoffe nur das die E-Mail bis dahin nicht wieder anderweitig vergeben wird, da ich diese dringend brauche.
Schade das die Lösung die bei Fabienne geholfen hat, bei mir wohl nicht anwendbar ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 57 Minuten
Hallo,
das Problem hat sich gelöst und ich konnte meine E-Mail Adressen wieder hinzufügen, mit immer wieder kleinen Hängern zwischendurch. Auch der Wechsel zur Hauptadresse hat geklappt. Ich merke mir diese nicht mehr anzufassen :-)
Ich bedanke mich für die sehr schnelle und hilfsbereite Unterstützung.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von