Zugang vergessen

Question

Servus,meine Mutter hat ihr Passwort zu ihrem T-online Zugang vergessen und auch alle Unterlagen sind verloren gegangen. Gibt es einen Weg ihr wieder Zugang zu ihren Mails zu verschaffen?gruß Markus Thiery

Chill erst mal · Answer

@Thiery-markus hast Du es hier probiert? Hier kannst Deine Passwörter ändern https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/passwoerter/index.html ist auch alles erklärt.

Oliver I. · Answer

Hallo @Thiery-markus,bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion.Bei der hinterlegten E-Mail-Adresse handelt e sich um einen alten Zugang, der in einen Freemailaccount 'gewandelt' wurde.Leider ist es hier in der Tat sehr ungünstig, da der Account nie vervollständigt wurde.Da nur die eigentliche E-Mail-Adresse zur Passwortneuvergabe hinterlegt wurde und keine Mobilfunknummer oder Sicherheitsfrage, kann bei einem vergessen Passwort mangels Indentifikationsmaßnahmen kein Zugang zum Postfach gewährt werden.Viele GrüßeOliver I.

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