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3 years ago
Hallo und willkommen @krishassolt,
wenn der Vorname falsch geschrieben ist, muss dies in unserem Buchungssystem korrigiert werden, was nur über uns Kundenberater machbar ist. Gerne biete ich meine Unterstützung an - in welchem Zeitraum wäre denn ein kurzes Telefonat bzgl. der Legitimation möglich (dafür bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN parat halten)?
Liebe Grüße
Nicole G.
6
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3 years ago
Hallo @Sonja K.,
leider wurde mein Vorname beim Email-Login noch nicht geändert.
Soll ich noch einige Tage warten?
Viele Grüße
Kristof Hassolt
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from
3 years ago
Guten Morgen @krishassolt,
ich bin sicher, das sich die Anzeige in den nächsten Tagen ändert. Die Übermittlung dauert immer etwas.
Viele Grüße
Heike B.
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3 years ago
Hallo @Heike B.,
bisher wurde mein Vorname immer noch nicht geändert.
Seit der letzten Nachricht sind mittlerweile 10 Tage vergangen.
Viele Grüße
Kristof Hassolt
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @krishassolt,
Wir haben die in einem Gespräch die Sache durchbuchstabiert. 😊
Ich veranlasse gerne die Änderung in unseren Systemen.
Viele Grüße Sonja K.
0
3 years ago
Hi @krishassolt
Tut mir leid, dass es scheinbar noch immer nicht geklappt hat.
Es kann mal ein paar Tage dauern, das stimmt.
Aber so lange dann doch nicht.
Ich habe gerade ein Ticket dazu erstellt und an die Fachseite geschickt, damit sie händisch noch mal nachsteuern. Hier im System ist bereits alles korrekt, es scheint eine Schnittstelle zu streiken.
Ich melde mich bei dir, wenn ich die Erledigung habe.
Viele Grüße
Raphaela T.
5
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from
3 years ago
Hallo @Raphaela T.,
bei der Begrüßung wird mir der Vorname falsch angezeigt (siehe Bild).
Die richtige Schreibweise lautet: Kristof Hassolt.
Mit freundlichen Grüßen
Kristof Hassolt
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from
3 years ago
Hallo @krishassolt ,
ich habe die Schreibweise des Namens soeben korrigiert. Spätestens morgen sollte auch die Anzeige im E-Mail Center/Kundencenter die richtige sein. Bitte melde Dich, sollte dies wider Erwarten nicht der Fall sein und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten!
Liebe Grüße
Nicole G.
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3 years ago
Danke !!!!!
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