Solved

Wie möchten Sie ihre neue E-Mail-Adress nutzen?

5 years ago

Ende vergangenen Jahres hat sich der Telefon-Vertrag meiner Eltern geändert. Seitdem habe ich keinen Zugang mehr zu meinen E-Mails. Das Postfach hatte ich über den Vertrag meiner Eltern eingerichtet. Ich kann mich zwar einloggen, aber das Postfach nicht öffnen. Dann erhalte ich immer nur die Meldung wie im Betreff angegeben. Ich habe schon einige Gespräche mit Ihrem Kunden-Service hinter mir. Helfen konnte man mir aber bisher nicht. Zuletzt hatte man mir geraten das Mail S Paket zu buchen. Wenn ich das versuche, erhalte ich wieder die oben stehende Meldung und komme nicht weiter.

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    • 5 years ago

      Sind die Eltern von der Telekom zu einem anderen Anbieter gewechselt? 

      Hatten Sie einen Inklusivnutzer zum Vertrag der Eltern?

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    • 5 years ago

      Hallo @sakeller,
      vielen Dank für das freundliche Telefonat.

      Wie besprochen kann ich "Mail S" für den bisher genutzten Account nachbuchen. Da er jedoch auf den Name Ihrer Mutter läuft, brauche ich von ihr zunächst die Zustimmung.
      Ich melde mich nachher wieder, um die weiteren Schritte zu besprechen.

      Viele Grüße
      Jürgen U.

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      @sakeller
      So, "Mail S" ist jetzt wieder aktiv, so dass der Mailaccount wieder wie gewohnt nutzbar ist. Am besten gleich mal ausprobieren Fröhlich

      Gruß
      Jürgen U.

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      5 years ago

      Es funktioniert wieder. Ich kann meine Mails abrufen. Vielen Dank für die freundliche und kompetente Hilfe!!!

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      5 years ago

      Guten Morgen @sakeller,

      danke für die Rückmeldung. Schön, dass es nun geht. Fröhlich
      Wenn wir noch mal helfen können, jederzeit gerne.

      Herzliche Grüße
      Ina B.

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    • 5 years ago

      Mitteilungen

      1

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      5 years ago

      Hallo @Curt Helmut Lang

      Was können wir für dich tun?

      Gruß
      Karsten L.

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