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Wie kann ich meine Mitbenutzer Emailadresse auf einen Inklusiv Nutzer übertragen?
5 years ago
Unsere Mitnutzer-Email-Postfächer wurden gekündigt.
Wie können wir jetzt unsere alten Emailadressen auf eine Inklusiv-Nutzer Postfach umziehen und dabei sicher behalten?
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3 months ago
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5 years ago
Hallo @K_Alja,
normalerweise geht das nach dieser Anleitung:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-in-einen-Inklusivnutzer-uebertragen/ta-p/2744647
Aktuell ist jedoch die Inklusivnutzerverwaltung im Kundencenter gestört, sodass momentan keine neuen Inklusivnutzer eingerichtet werden können.
Stattdessen empfehle ich die Beibehaltung der Mitbenutzer-E-Mail-Adressen als Freemail, indem im Zeitraum von 6 Monaten nach Vertragsende die Umstellung jeweils über www.telekom.de/telekom-login-behalten erfolgt.
Alternativ könnte evtl. auch durch den Kundenservice jeweils ein Tarifwechsel auf den Mitbenutzern zum sogenannten "Zugang zu Telekom-Diensten" gebucht werden, um die Adressen zu behalten.
Viele Grüße
Mikko
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5 years ago
@zimso
Aber das kann doch nicht die Lösung sei . Dann sind am 24.9. alle meine E-Mails gelöscht und ich habe keinen Zugriff mehr darauf....
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5 years ago
@K_Alja Alternativ können Sie dann ein Freemailkonto vorübergehend/dauerhaft einrichten und die Inhalte übertragen.
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5 years ago
Dann sind am 24.9. alle meine E-Mails gelöscht und ich habe keinen Zugriff mehr darauf....
Es werden an dem genannten Datum keine E-Mails gelöscht. Ab dem Kündigungstag bleiben die E-Mail Adressen vollständig nutzbar. Innerhalb von 180 Tagen besteht dann die Möglichkeit, eine Umwandlung zum Freemail-Postfach durchzuführen. Auch dabei geht nichts verloren.
Als Freemail bleibt alles nutzbar. Auch die Passwörter bleiben erhalten. Lediglich der Vertragsstatus ändert sich und Sie können die E-Mail Adressen in Zukunft kostenfrei unbegrenzt weiternutzen.
Eine Infomail erhalten Sie automatisch kurz vor dem Kündigungsdatum. Ansonsten ab der Kündigungstag einfach den folgenden Link aufrufen und mit Ihrer E-Mail Adresse einloggen. Anschließend den vorgegebenen Schritten folgen:
https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/erhalten/index.xhtml
Viele Grüße
Jürgen U.
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5 years ago
@K_Alja
Dann ist ja immerhin noch ein Monat Zeit.
Ich würde sonst vorschlagen, du meldest dich hier in etwa drei Wochen nochmal mit einer Antwort in diesem Thread. Dann können wir dich gerne über den aktuellen Stand informieren und sonst nach einer anderen Lösung suchen, wenn die Störung noch immer besteht.
Du könntest aber vorbereitend schon mal deine Kundendaten im Profil hinterlegen:
→ Link zu den Profileinstellungen
Dann könnte das Telekom-hilft-Team schon mal prüfen, ob nicht die Mitbenutzer einfach in kostenfreie "Zugang zu Telekom-Diensten" gewechselt werden können. Das wäre vermutlich die einfachste Möglichkeit, die bisherigen Postfächer als Mail-S-Postfächer unverändert beizubehalten.
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