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Warum komme ich nicht mehr in das E-Mail Center?
5 years ago
Guten Tag.
Ich komme nicht mehr in mein E-Mail Programm. Passswort neuvergabe hat nichts geändert an der Situation.
Es öffnet sich immer nur die Seite:
Warum komme ich nicht mehr in das E-Mail Center?
MfG
H.Goldmann
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5 years ago
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5 years ago
eine automatische Weiterleitung auf die Hilfe-Seite könnte mit einer sicherheitsbedingten Sperre der E-Mail-Adresse zusammenhängen. Bitte hinterlege einmal deine Kundendaten im Profil (siehe dazu den Link in meiner Signatur) und gebe mir im Anschluss Bescheid.
Danach prüfe ich gerne, ob ich mit meiner Vermutung richtig lag oder eine andere Ursache vorliegt.
Viele Grüße
Jonas J.
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5 years ago
Bisher habe ich keine weitere Hilfe bekommen.
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5 years ago
@Jonas J. Daten sind hinterlegt.
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5 years ago
Hallo @marcogoldmann,
danke für das Hinterlegen der Daten.
Wie vermutet ist die E-Mail-Adresse aus Sicherheitsgründen gesperrt worden. Dazu wurde im März auch einige Nachrichten vom Telekom Sicherheitsteam an das Postfach geschickt, kamen diese nicht an?
Hier der Text, der vor einer Sperre verschickt wird:
"Unser Spamschutz hat eine große Anzahl von E-Mails als Spam oder anderweitig als schädlich erkannt, die über Ihr E-Mail Konto versendet werden sollten und mit entsprechender Meldung zurückgewiesen.
Welche Ursachen kann die Versendung von Spam haben?
- die E-Mails wurden ohne Ihr Wissen von Dritten über Ihr E-Mail Konto gesendet
- Sie haben diese E-Mails selbst über Ihren Zugang gesendet
- es befindet sich Schadsoftware wie beispielsweise Viren oder Trojaner auf Ihrem Computer
- Ihr E-Mail Server ist falsch konfiguriert
Ferner können sich auch Rootkits oder Malware auf Ihrem Computer befinden, die die Versendung von Schadcode über die von Ihrem Computer genutzte Kennung steuern. Diese wurden unbemerkt auf Ihren Computer installiert, um damit einen Fernzugriff durch einen Angreifer zu ermöglichen."
Zusätzlich wird in der Mail beschrieben, wie die Sperre abzuwenden ist. Da die Adresse nun nicht mehr erreichbar ist, bitte ich dich, die hier beschriebenen Schritte durchzuführen und dich im Anschluss an das Telekom Sicherheitsteam (Konaktdaten unter Schritt 4) zu wenden:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/postfach-fuer-den-versand-von-e-mails-nicht-berechtigt
Viele Grüße und bleib gesund
Jonas J.
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5 years ago
Hallo @marcogoldmann,
danke für das Hinterlegen der Daten.
Wie vermutet ist die E-Mail-Adresse aus Sicherheitsgründen gesperrt worden. Dazu wurde im März auch einige Nachrichten vom Telekom Sicherheitsteam an das Postfach geschickt, kamen diese nicht an?
Hier der Text, der vor einer Sperre verschickt wird:
"Unser Spamschutz hat eine große Anzahl von E-Mails als Spam oder anderweitig als schädlich erkannt, die über Ihr E-Mail Konto versendet werden sollten und mit entsprechender Meldung zurückgewiesen.
Welche Ursachen kann die Versendung von Spam haben?
- die E-Mails wurden ohne Ihr Wissen von Dritten über Ihr E-Mail Konto gesendet
- Sie haben diese E-Mails selbst über Ihren Zugang gesendet
- es befindet sich Schadsoftware wie beispielsweise Viren oder Trojaner auf Ihrem Computer
- Ihr E-Mail Server ist falsch konfiguriert
Ferner können sich auch Rootkits oder Malware auf Ihrem Computer befinden, die die Versendung von Schadcode über die von Ihrem Computer genutzte Kennung steuern. Diese wurden unbemerkt auf Ihren Computer installiert, um damit einen Fernzugriff durch einen Angreifer zu ermöglichen."
Zusätzlich wird in der Mail beschrieben, wie die Sperre abzuwenden ist. Da die Adresse nun nicht mehr erreichbar ist, bitte ich dich, die hier beschriebenen Schritte durchzuführen und dich im Anschluss an das Telekom Sicherheitsteam (Konaktdaten unter Schritt 4) zu wenden:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/postfach-fuer-den-versand-von-e-mails-nicht-berechtigt
Viele Grüße und bleib gesund
Jonas J.
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